Criar uma comunidade de usuários para o seu negócio on-line
No mundo online, mais empresas estão adicionando pontos de encontro da comunidade virtuais para seus sites ou em sites de mídia social. Principalmente, esses lugares assumir a forma de fóruns, painéis de discussão, quadros de apoio, ou comunidades completos, onde as pessoas podem se reunir e discutir questões.
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Você pode ter tido a experiência de recorrer a alguém em uma grande loja de departamentos e fazer uma pergunta, apenas para descobrir que você está falando com um colega de compras. Ou talvez você ouviu uma conversa e você apontou outro cliente ao corredor correto para encontrar o item que estava procurando naquele dia.
A interação do usuário é um aspecto comum na indústria de varejo. Os clientes têm um interesse semelhante, que é por isso que eles estão na mesma loja junto. Eles podem falar sobre seus interesses e como os produtos afetá-los, e até mesmo compartilhar conselhos sobre bons e maus compras.
Video: Como Criar um Negócio 100% Online? | Erico Rocha | Parte 95 de 365
Os negócios em linha fornecer um lugar para discussões ativas também usando a mídia social, tais como uma página de Facebook, um grupo LinkedIn, ou até mesmo um grupo de chat Twitter.
Você, como proprietário de uma empresa, pode desfrutar de vários benefícios ao conectar seus clientes:
Video: Meu segredo para criar conteúdo para internet e construir uma comunidade
Clientes pode ser mais rápido para responder a pergunta ou preocupação de um novo cliente e pode dar respostas detalhadas.
Os clientes têm mais um motivo para passar o tempo - e seus suados dólares - em seu site em vez de outra pessoa.
Como navegadores e clientes ouvir sobre usos potenciais de seus produtos de outros clientes, eles podem ser mais inclinados a comprar esses produtos em si. Porque eles já estão em seu site ler sobre um produto, seu site é a sua primeira escolha para fazer uma compra.
Ao manter um arquivo de comunicação com o cliente, você está construindo uma base de dados de conhecimento de perguntas, respostas e experiências que podem ajudar a resolver problemas futuros dos clientes.
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Você pode encontrar várias ferramentas de fórum de software e comunidade livres. Olhar sobre os principais motores de busca para uma ferramenta que funciona no sistema operacional do seu servidor web (procurar software fórum ou software comunidade online). Fale com o seu web designer ou equipe de TI para ver se eles têm acesso a qualquer fórum de discussão pronto ou software comunidade online.
Uma maneira de incentivar as pessoas a tornar-se ativo imediato é criar certos eventos que giram em torno de um dia ou de tempo específico. Você pode desvendar o seu novo software sala de chat hospedando um “town hall” ou reunião aberta com o seu CEO ou um membro do conselho visível, onde os clientes e os navegadores gerais pode fazer perguntas e receber respostas imediatas.
Você ou um empregado pode hospedar um workshop onde você explica um novo recurso ou produto que está a ser implementado em seu site.