Fazer cumprir as diretrizes da comunidade on-line: quando a proibição de membros

Pedindo aos membros para deixar uma comunidade online espécie de vai contra a natureza quando se trata de construir uma comunidade. community managers deseja adicionar novos membros, não se livrar deles. Ainda assim, em algumas ocasiões, você tem que revogar adesões porque os membros simplesmente se recusam a jogar pelas regras:

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  • Quando você tem os advertiu em mais de uma ocasião, mas eles ainda testar os limites

  • Quando o spam continuamente a comunidade com links para seus próprios blogs ou páginas de vendas

    Video: [#20anosCGIbr] "Inimputabilidade da Rede", com Lynn St. Amour, Pedro Huichalaf Roa e Pranesh Prakash

  • Quando eles fazem ataques pessoais contra outros membros da comunidade



  • Quando eles questionar publicamente suas decisões ou autoridade em uma base regular, com o único propósito de fazer você ficar mal e perturbando a comunidade

  • Quando eles criam diferentes nomes e personalidades, a fim de troll outros membros

A decisão de proibir alguém normalmente é feita numa base caso-a-caso, e há diferentes níveis de proibição. Por exemplo, se a reincidência é uma espécie de menor, talvez uma proibição de apenas uma ou duas semanas está em ordem. Para as infracções mais graves, seis meses envia uma boa mensagem. Em caso de reincidência, a proibição da vida mostra o membro agressor e o resto da comunidade que você quer dizer negócio.

Você já deve ter avisado o membro agressor o que aconteceria se ele continuasse seu comportamento de modo que a decisão de proibir não sai do campo da esquerda. Sempre use a proibição como um último recurso, depois de ter esgotado todas as outras vias para obter certos membros para “jogar bonito”.


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