Envolver sua comunidade: a de fazer
O que significa para estar envolvido? Aqui estão algumas dicas para envolver sua comunidade para que eles interagem uns com os outros e atrair novos membros:
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Pergunte. Muitas vezes, os membros da comunidade, especialmente aqueles que são novos para a Internet ou redes sociais, não sei que eles podem comentar em blogs ou páginas de redes sociais. É até você para convidá-los. No entanto, dizendo que “comentário, por favor” às vezes pode parecer que você está implorando por interação. Em vez disso, fazer perguntas de sua comunidade. Encontrar um terreno comum e convidá-los a compartilhar pensamentos e idéias. Por exemplo, se sua marca é composta principalmente de mães de crianças em idade escolar primária, fazer perguntas sobre hábitos infantis ou lamentar sobre algo que todos os pais passam por.
Use humor. Todo mundo responde ao humor. Não tenha medo de ser espirituoso e fazendo piadas e criando interações divertidas, sem ser demasiado pastelão ou insultuoso. Se você tem um bom senso de humor e uma reputação de fazer as pessoas rirem, o seu será uma comunidade muito popular. Se você falar apenas sobre coisas sérias ou tópicos metade da sua comunidade acha chato, você vai perder as pessoas.
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Evite negatividade. Os gestores de comunidade tem que lidar com muitos tipos diferentes de negatividade, e identificar-los todos aqui é impossível. Basta dizer, a negatividade não tem lugar em uma comunidade online. Permitindo que os membros snipe um para o outro, juro, Troll e insulto vai rachar sua comunidade. Em breve, as únicas pessoas que aparecem são aqueles que prosperam em cima negatividade. Definir orientações claras e deixá-lo ser conhecido que determinado comportamento não será tolerado.
membros Spotlight de sua comunidade. Sua melhor conteúdo deve vir das pessoas que compõem a sua comunidade. Enquanto você está lá para ajudar o fluxo de conversa e se certificar de que ninguém está cruzando a linha em negatividade, os membros de sua comunidade são os que deveriam estar fazendo a maior parte da conversa. De fato, as melhores comunidades são aqueles onde a presença de um gerente da comunidade é observado, mas não “em sua face.” Quando você permitir que seus membros para criar tópicos de discussão, você está convidando-os a trazer suas personalidades em jogo e interagir uns com os outros . Fazer a bola rolar através da introdução de membros da comunidade que têm conquistas legais. Se um membro da sua comunidade estava no papel recentemente, postar a menção. Se outro membro ganhou um prêmio, oferecer um comentário congratulações. Quando você brilhar os holofotes sobre eles, encoraja-os a dar um passo mais longe e sair para o aberto.
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Usar diferentes ferramentas de rede social. Muitas ferramentas e redes estão disponíveis para os gestores da comunidade hoje em dia. Seu conteúdo deve cobrir uma variedade de terreno, incluindo (mas não limitado a) boletins de notícias, Twitter, Facebook, LinkedIn, blogs, fóruns, e do Google+. Cada plataforma permite um tipo diferente de conteúdo e diferentes tipos de discussões. Tire proveito de todos e cada um a crescer uma comunidade viva. tudo o que eles preferem seguir a sua marca em sua plataforma de escolha, e não há nada de errado com isso.
Criar conteúdo em aberto. Postar o tipo de pessoas de conteúdo responder. Se você está fazendo uma declaração, mas não convidar conversa, isso não vai acontecer. O conteúdo deve relacionar a todos e convidar discussão. Evite perguntas que exigem uma resposta sim ou não e criar o tipo de conteúdo onde as pessoas querem ler e responder, em vez de simplesmente ler.