Evitar que a negatividade para uma comunidade online de sucesso

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A comunidade on-line positiva reflete bem sobre a marca e é mais provável para criar boa buzz no mercado para seus produtos e serviços. Por outro lado, a negatividade mantém as pessoas afastadas. moderação ativa é essencial para evitar um ambiente de comunidade negativo e evitar as consequências dos mesmos.

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Evitar que a negatividade comunidade online

Felizmente para você e sua comunidade, ter uma comunidade positiva desde o início é muito mais fácil do que tentar moderar uma comunidade que&rsquo-se foi fora de controle. A maioria dos membros da comunidade don&rsquo-t quer festa em uma fossa. A maioria deles são respeitosa e positiva e fazem o que podem para manter a paz. Aqui estão algumas maneiras que você pode torná-lo claro desde o início que vai e won&rsquo-t ser tolerada:

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• Definir diretrizes claras.

• Publique suas diretrizes da comunidade e comentar a política em um local proeminente e referem-membros a esses documentos tantas vezes quanto necessário.

• Entrar em contato com membros que não cooperam através de mensagem privada, telefone ou e-mail para discutir o efeito da sua negatividade sobre a comunidade.

• simplesmente don&rsquo-t permitir que o comportamento negativo ou abusivo. Fique firme sobre o que é eo que isn&rsquo-t permitido na sua comunidade.

Consequências da negatividade na comunidade on-line

A abundância de comunidades on-line têm muito poucos moderadores, se houver, e aqueles que possuem ou gerencia as comunidades realmente don&rsquo-t cuidado se os membros usar obscenidades ou lutar o tempo todo. Quer saber o que acontece?

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Primeiro,&rsquo-s difícil ter uma conversa decente. Em uma comunidade sem moderação ou mal moderado, os membros estão mais interessados ​​em escolher uma luta do que em ter uma discussão real. membros graves tornar-se frustrado por sua incapacidade de ter uma conversa sem corrico ou ataques.

Além disso, alguns membros ir um pouco longe demais. Quando você don&limites estabelecidos rsquo-t, alguns membros gostaria de ver o quão longe eles podem ir antes de finalmente dizer &ldquo-Basta!&rdquo- Às vezes, o abuso é tão desenfreada que a comunidade&rsquo-hospedeiro s puxa o bujão.

Finalmente, participando do isn comunidade&rsquo-t agradável. gestão comunitária garante uma experiência agradável para todos os envolvidos.

Muitas pessoas que vomitam negatividade estão testando os limites: Às vezes&não o que rsquo-S&rsquo-s disse, mas o quanto se pode se safar. Se você não&rsquo-t conjunto de orientações claras e chamar a linha de palavrões, abuso e ataques pessoais, você pode perder membros e ganhar uma reputação de deixar sua comunidade correr solto. Esta reputação reflete negativamente sobre a sua marca e sua comunidade torna-se um paraíso para os trolls e spammers.

A linha inferior é que a negatividade mantém as pessoas afastadas. Se a sua marca ou empresa quer promover uma comunidade positiva, que irá refletir melhor sobre a marca e talvez conduzir algumas vendas e criar boa buzz em torno de seus produtos ou serviços, você don&rsquo-t precisa do tipo de negatividade uma comunidade unmoderated fornece.

Não se engane - se você permitir que um único comentário negativo, mais se seguirão. Negatividade é sedutora. Ela atrai copycats e me too-ers. É chato algumas pessoas e os faz querer experimentá-lo, também, até que aumenta fora de controle. As pessoas estão indo para snark volta, e em breve você tem anarquia.

Manter a paz é difícil, uma vez que&rsquo-s fora de controle porque os membros ganhou&rsquo-t levá-lo mais a sério. Eles&rsquo-vai perguntar por que você&rsquo-re tentando mudar as regras agora, depois de deixá-lo ir por tanto tempo.