Use o balanced scorecard (bsc) para as suas prioridades estratégicas

Video: BSC - Balanced Score Card - em 3 minutos!

Muitas vezes, os empresários e executivos cedam à tentação de definir muitas metas de planejamento financeiros ou estratégicos. Ou seus objetivos são exclusivamente financeira. Pensar muito sobre o lado financeiro do negócio diminui as outras razões que está no negócio, tais como a contratação de pessoas, contribuindo para suas comunidades, ou o fornecimento de um produto ou serviço necessário. Digite o Balanced Scorecard.

No início de 1990, o Balanced Scorecard (BSC) foi introduzida por Robert Kaplan, professor da Harvard Business School, e David Norton, o fundador e presidente da Balanced Scorecard Collaborative, Inc., como uma nova maneira de trabalhar com a estratégia de negócios. Hoje, mais da metade das empresas da Fortune 1.000 empresas na América do Norte utilizar o BSC, que se tornou a marca registrada de uma organização bem administrada.

Para se ter uma estratégia equilibrada e holística, as organizações devem ter objetivos que alimentam um do outro:

Video: Gestão Estratégica 02 - BSC Balanced Scorecard

• A perspectiva “Financial” indica se a estratégia da empresa está contribuindo para cima para e melhoria da linha de fundo.

  Video: 8-Estrategia e O Balanced Score Card

• A perspectiva “Cliente” é focado principalmente na criação de valor e diferenciação quando da aquisição, retenção, ou a manutenção do cliente. Este driver lida principalmente com a ganhar e crescente clientes e quota de mercado.

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  O “Processos Internos / operacionais” perspectiva incide sobre os sistemas e processos que são críticos para a criação de valor e, em última análise, a lealdade do cliente. resultados positivos a longo prazo dependem de definir as competências necessárias para maximizar a eficácia desses sistemas internos.

• O “Pessoas / Aprendizagem” perspectiva centra-se no compromisso da empresa para seus maiores recursos - pessoas. Esta área concentra-se na criação de valor através do desenvolvimento de um ambiente que promove a aprendizagem, inovação e priorizando em seu “capital humano”. A premissa é que as pessoas dirigem os outros três elementos para alcançar os objetivos da empresa.

Tome iogurte Beach, uma empresa com um objetivo financeiro top de linha para aumentar a receita em 10 por cento anualmente: Como o proprietário alcançar seu objetivo financeiro? Vender mais iogurte.

A fim de vender mais iogurte, ela deve ter um grande produto que é diferente do concorrente na rua e fornecer excelente serviço ao cliente. E o que ela precisa fazer para entregar grande serviço ao cliente? Tem processos eficientes que proporcionam iogurte rapidamente. Para se destacar na entrega rápida, ela tem que ter bem treinados, funcionários amigáveis.

Para cada perspectiva, desenvolver pelo menos um objetivo estratégico de longo prazo, mas não mais do que cinco. Se você desenvolver muitos no início, seu plano pode se tornar inviável. Olhe para as suas listas curtas de prioridades externas e internas que você desenvolveu na seção anterior. Nota que as prioridades caírem onde e observe o link para outras prioridades. Se você é curto em qualquer área, considerar o desenvolvimento de prioridades adicionais para ter uma estratégia equilibrada.