Como usar eficazmente as bases de dados de marketing de dados impulsionada

Video: Funções de Banco de Dados

campanhas de marketing orientados a dados raramente são feitas em um vácuo. Sua empresa tem campanhas de marketing orientados a dados na TV e rádio e em revistas e vários outros lugares. Cada uma dessas campanhas tem um público, oferta, data da mensagem, e no mercado. Estas campanhas têm todos efeitos ligeiramente diferentes e podem atingir diferentes públicos.

Suas campanhas de marketing de banco de dados precisa ser coordenado com os esforços de marketing mais amplas da sua empresa. Sua marca é mais eficaz se ele é representado de forma consistente. Você não quer que seu banco de dados oferta de marketing a ser minado por uma oferta que está sendo anunciado na TV. Idealmente, a estratégia global de marketing da sua empresa deve ser reforçada através de sua presença na mídia inteira.

Dito isto, há algumas coisas que o marketing de banco de dados é particularmente bom. Você tem uma visão sobre o que os clientes individuais estão fazendo. Essa percepção dá-lhe uma poderosa vantagem tática sobre campanhas publicitárias mais amplas.

Como usar dados do marketing orientado para reter clientes

Você pode perder clientes em um número de maneiras diferentes. Eles sair da pegada da sua empresa. Eles têm uma experiência ruim e sair em um huff. Um produto se desgasta, e eles substituí-lo com o produto do seu concorrente. Eles fazem uma reserva e, em seguida, cancelá-lo.

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Em muitos casos, os seus sinais de banco de dados que um cliente está prestes a sair. O cliente pode ter registrado uma queixa. Você sabe quando o cliente comprou um produto em particular e quando o produto precisa ser substituído. Este conhecimento avançado lhe dá a oportunidade de intervir antes do fato. Você pode entrar em contato com o cliente para resolver a queixa. Você pode se comunicar sobre a última substituição.

Como usar dados do marketing orientado no cross-selling

Se você já comprou alguma coisa online, você está familiarizado com as “Pessoas que compraram que também compraram este” campo. Este é um exemplo clássico de cross-selling. A idéia básica é que existem pacotes naturais de produtos: papel e caneta, cerveja e amendoins, passagens aéreas e reservas de hotel.

Ao analisar os dados de compra do passado, é possível identificar que ocorrem naturalmente pacotes de produtos. Esta é uma técnica particularmente poderosa em indústrias de bens de consumo. Mesmo uma loja de varejo de especialidade, como uma loja de animais, tem uma grande variedade de produtos.

Saber que alguém comprou uma coleira de cachorro ou uma caixa de areia ou uma gaiola ferret é uma informação poderosa que pode prever o que eles estão propensos a comprar no futuro. Depois de entender os seus pacotes de produtos, você pode colocar esse conhecimento para o trabalho, monitorando compras futuras. Quando um cliente compra um produto que é parte de um pacote, você lhes oferecer outros produtos em que pacote.

pacotes de produtos não são exclusivos de indústrias de bens de consumo. As pessoas muitas vezes abrir contas bancárias em pacotes - uma linha de cheque especial de crédito com uma conta corrente, por exemplo. As companhias de seguros muitas vezes agrupar políticas de auto e proprietários juntos.

Qualquer indústria que oferece uma variedade de produtos podem beneficiar de compreensão dos seus pacotes de produtos. Cross-selling para clientes que compram esses pacotes é uma forma eficaz de aumentar as vendas. E tudo começa com o seu banco de dados.

Upsell clientes atuais com o marketing de dados impulsionada

Muitas empresas têm produtos similares que são diferenciados por preço ou qualidade. empresas de automóveis fazer carros compactos e sedãs de luxo e tudo mais. Companhias aéreas vendem treinador, classe executiva, e os bilhetes de primeira classe. O açougue vende tudo, de chuck chão para filé mignon.

Naturalmente, você gostaria de vender como muitos de seus (mais caro) produtos high-end, como você pode. Se você reconhecer que um cliente está interessado em um de seus produtos, muitas vezes você pode seduzi-los a comprar um que é um pouco grau superior. Isto é conhecido como upselling.

Upselling obras porque você já tem um comprador disposto. O cliente já se tornou renunciou ao pagamento de uma determinada quantidade de um produto. Isso permite que você se concentre o cliente sobre a diferença de preço entre um produto e outro.

Um cliente não pode, inicialmente, ser inclinado a pagar US $ 16,99 por libra de filé mignon. Mas se o cliente já está inclinado a pagar US $ 12,99 por libra para um bife de strip, você pode se concentrar sobre o relativamente pequeno $ 4 diferença.

A indústria automobilística entende esse conceito muito bem. É a razão que praticamente todos os grande fabricante de automóveis faz carros em um amplo espectro de gamas de preços. E a diferença de preço entre um modelo e o próximo mais alto é geralmente muito pequena.

Ao compreender o comportamento de compra passado de seus clientes, você se coloca em uma posição para saber o quão longe a escala produto você pode movê-los. Você provavelmente não vai movê-los de um compacto de duas portas para um sedan de luxo de alto desempenho. Mas você pode ser capaz de movê-los de um dois-porta para um de quatro portas.