Como usar dados de transações web em dados orientado de marketing

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Quando um cliente interage com você on-line, que lhe dá acesso a uma ampla variedade de informações que podem ser úteis em seus dados orientado esforços de marketing. Você obviamente tem acesso a compras do cliente. Mas, além disso, praticamente todos os cliques, pesquisa e visualização da página podem ser gravadas e acessadas. Além disso, porque você controla o conteúdo da Web, você pode reagir a muitas interações com o cliente instantaneamente.

Como usar dados da campanha de e-mail

Quando você envia um e-mail marketing, você quase sempre incluir um link para o seu site no e-mail. Sua chamada à ação envolve frequentemente dirigir o cliente para o seu site para se inscrever, loja, compra, ou ir para uma oferta de desconto. A resposta do seu cliente para essas campanhas podem ser medidos.

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O provedor de serviços de e-mail normalmente lhe fornecer relatórios diários ou mesmo mais frequente que incluem duas métricas-chave para essas campanhas:

• Quantos clientes realmente olhou para o seu e-mail. Isto é, quantas pessoas realmente abriu o e-mail e, presumivelmente, lê-lo.

• Quantos clientes clicou no link em seu e-mail e procedeu ao seu site. Esta é a métrica mais importante. o click-through rate muitas vezes constitui a base para julgar o sucesso de uma campanha de e-mail no sentido de obter a atenção de sua audiência.

O provedor de serviços de e-mail (ESP) pode fornecer-lhe um bom negócio mais também. Para entender realmente o sucesso de sua campanha, no entanto, você precisa saber que comprou. Cliques de dados pode realmente ser rastreado para o cliente individual.

Mais precisamente, ele pode ser rastreado para o endereço de e-mail individual. O seu ESP pode fornecê-lo com este dados disposição de e-mail de modo que você pode carregá-lo em seu banco de dados de marketing para fins de análise.

O cliente pode clicar no seu site, mas não comprar imediatamente. Eles podem voltar para o seu site mais tarde clicando no botão histórico de navegação no seu browser. Se eles fazem uma compra durante essa sessão, você pode querer atribuir essa compra para sua campanha de e-mail.

Isso pode ser feito por amarrar o endereço de e-mail associado com a transação da compra de volta para o endereço de e-mail no arquivo de mensagens.

Como usar dados da página de uso

Outro tipo útil de dados diz respeito à forma como seus clientes usam seu site. A maioria dos sites tem um grande número de diferentes páginas inteiras de vários tipos de conteúdo. Seu sistema de hospedagem na web pode manter o controle de cada uma das páginas que um usuário vê e até mesmo a ordem em que eles vêem-los.

análise do cesto de compras e grupos de produtos que são frequentemente comprados juntos são definidos como terno e gravata, por exemplo. Grande parte deste tipo de análise é baseada em dados de compra. Mas os dados de visualização de página também pode dizer muito sobre os grupos de produtos que os clientes estão interessados ​​em.

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Sites freqüentemente fazer sugestões enquanto os clientes estão comprando no site. “Clientes que compraram que muitas vezes comprado isso também”, por exemplo. Os dados de visualização de página é fundamental para compreender o quão bem essas recomendações estão realizando. Se ninguém nunca clica no recomendação, então você sabe que é melhor você encontrar uma recomendação diferente.

Você também terá acesso a dados sobre como seu cliente tem para o seu site. Você pode saber, por exemplo, se eles chegaram ao seu site a partir do site de um concorrente ou a partir de um motor de busca ou link patrocinado. Você também terá acesso a informações sobre onde eles foram depois.

Muitos sites permitem que seus usuários realizar buscas de palavras-chave de seus sites, e você pode analisar esses dados - no contexto. Em outras palavras, você sabe que página o usuário estava olhando quando procurou uma palavra-chave particular.

Grande parte dos dados página de uso de seu site é anônima. Você pode não reconhecer muitos dos clientes que visualizaram sua página. Mas esses dados ainda é incrivelmente valioso na compreensão de como os clientes estão usando seu site e como eles comprar e, finalmente, comprar, seus produtos.