11 Maneiras de capturar dados de clientes para sua campanha de marketing orientados a dados

Existem algumas maneiras que você pode aumentar a quantidade de dados de clientes em seus dados orientado database marketing. Ao avaliar qual dessas técnicas que você pode querer empregar, manter o foco em como você pretende usar os dados.

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Cartões de fidelidade

Os programas de fidelidade oferecer descontos aos clientes em troca de informações pessoais. Você preencher um formulário com o nome básico e tratar informações necessárias para criar um registro no banco de dados de marketing da empresa. Você está, então, dado um cartão de plástico que você usa quando você faz uma compra. O cartão se aplica descontos ou pontos em direção a um desconto de futuro para sua “conta” e amarra os detalhes de sua transação para o registro do cliente.

cartões de recompensas

cartões de recompensas operar de forma semelhante aos cartões de fidelidade. Na verdade, muitas pessoas usam os dois termos como sinônimos. Mas há uma ligeira diferença. A diferença está na natureza do incentivo financeiro. Considerando cartões de fidelidade oferecem descontos em produtos de sua empresa, cartões de recompensas muitas vezes oferecem descontos outro Os produtos da empresa.

Se você desenvolver um programa de recompensas, você compartilhar o custo desse programa com uma empresa parceira. Que o torna uma opção atraente, especialmente para as empresas de baixa margem.

operações de pista com códigos de oferta

Você vai enfrentar um outro desafio relacionado ao associar compras com determinadas campanhas de marketing. Mesmo se você pode monitorar transações de volta para clientes individuais, pode não ser claro se uma transação está relacionada com uma campanha de marketing específica.

Uma maneira de contornar isso é incluir um código de oferta na sua comunicação de marketing. Há duas maneiras de fazer isso:

• Use um código de oferta genérica que é a mesma para todos.

• Emitir códigos serializados que são exclusivas para clientes individuais.

Identificar potenciais clientes com boletins

Uma maneira de gerar listas de potenciais clientes é oferecer um boletim informativo. Esta abordagem tem duas vantagens. Em primeiro lugar, a fim de receber o boletim, os clientes têm de identificar-se. Hoje em dia, a grande maioria dos boletins são entregues por via electrónica, o que requer um endereço de e-mail.

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Além disso, ao solicitar um boletim informativo, o cliente está sinalizando que eles têm algum interesse em seus produtos. Isto significa que quando você projeta comunicações de marketing para eles, você sabe que eles já têm um interesse no que você tem para oferecer.

Oferecer pacotes de informações físicas

Você pode expandir a abordagem boletim oferecendo potenciais clientes garantia física mais real com informações sobre seus produtos. Vídeos, CDs, guias de planejamento, ou até mesmo amostras de produtos pode ser compartilhado com seus clientes.

A vantagem do envio de um pacote física de algum tipo para o cliente é que os obriga a dar-lhe seu nome e endereço. Esta é a informação principal que você precisa para criar um registro de cliente robusto.

Incentivar inscrições web

Você pode aprender muito sobre o comportamento de navegação cliente sem a necessidade dos consumidores a ser registrado ou logado no seu site. Mas se você quiser usar esta informação para comunicar com eles diretamente, você precisa ter um endereço de e-mail.

Quando um cliente é registrado, você tem uma maneira de se comunicar com eles. Você terá muitas oportunidades para coletar mais dados sobre esse cliente como o cliente navega no seu site no futuro.

Construir um perfil de cliente online mais robusto

Se um cliente é registrado, você pode realmente amarrar comportamento de navegação futuro para que o registro do cliente, mesmo que o cliente não está logado. Cookies são pequenos arquivos que você pode colocar no computador de um usuário que permitem que você amarrar sessões de navegação juntos. Você pode então reconhecer o usuário cada vez que voltar ao seu site, logado ou não.

Uma vez que o cliente é registrado, você tem acesso a páginas que eles estão olhando. Você sabe quais os produtos que eles estão procurando. Você pode aprender muito de estudar este comportamento.

O call center

Tornar as informações do perfil do cliente disponível para os seus call centers pode ajudar suas vendas e agentes de serviço imensamente. Ele também pode reduzir a duração das chamadas de telefone, que por sua vez reduz o custo de funcionamento do call center.

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Por outro lado, é muito útil para seus esforços de marketing de banco de dados para ter acesso à informação que chamar os representantes de centros de coletar de clientes. Esses representantes podem ser treinados para pedir peças-chave de informações sobre os clientes. Se um cliente pede um representante de call center sobre um produto específico, por exemplo, que poderia desencadear uma oferta de você.

O ponto de venda

Como call center repetições, os vendedores de primeira linha em suas lojas também pode se beneficiar de ter disponíveis os dados dos clientes. E você pode se beneficiar a partir dos dados que eles possam capturar.

O supermercado cartão de furto lealdade conecta seus dados de compra do passado para a transação. Isso permite que o sistema de ponto-de-venda para cuspir cupons que são relevantes para os seus padrões de compra. Esta técnica cross-selling é bastante eficaz.

listas de clientes de compra

Você pode comprar listas de nomes e endereços de clientes potenciais ou endereços de e-mail a partir de uma ampla variedade de empresas. Dependendo do provedor de lista, o nível de segmentação varia. As listas mais simples (e mais baratos) são simplesmente geograficamente concentrados. Você está selecionando endereços dentro de um determinado conjunto de códigos postais, por exemplo.

Mas provedores de lista pode ser muito mais sofisticado. Idade, renda, estado civil, presença de crianças, e outras informações de perfil demográfico pode ser usado para selecionar listas que atendam aos requisitos de perfil muito específicas.

Adquirir dados demográficos

Você também pode comprar informações demográficas em sua base de clientes. Várias empresas compilar os dados de consumo a partir de uma ampla variedade de fontes.

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Por causa de preocupações com a privacidade, alguns dos dados que essas empresas têm não podem ser fornecidos para você no nível do cliente individual. Eles contornar esta questão em uma de duas maneiras. Eles quer agregar os dados ou eles lhe fornecer uma lista específica de perspectivas.

O que eles oferecem a você é uma classificação de seus clientes de acordo com a qual o segmento a que pertencem. Ao comparar esses segmentos aos seus dados de compra, você pode identificar segmentos quentes a partir de uma perspectiva de direcionamento.