Web marketing: como aumentar o rendimento novo cliente

Video: Como melhorar o relacionamento com um cliente que compra o seu serviço

Duplicar ou triplicar o valor da venda inicial para novas aquisições de clientes em seu site é uma chave para o marketing bem sucedido. Ela começa com ter mais produtos para oferecer. Estes podem ser seus próprios produtos ou itens da filial. Faça uma lista de todos os produtos que você poderia promover, e você está no seu caminho para maximizar cada nova venda ao cliente.

O próximo passo é pensar sobre a sua gama de produtos e seu custo. Toda empresa deve ter produtos para venda com vários níveis de preços, conhecidas como pontos de preços. Um consultor, por exemplo, poderia caracterizar produtos que vão desde a liberdade de vários milhares de dólares.

Embora não é nenhum segredo que as pessoas mais fáceis de vender para são seus clientes existentes, um ponto muitas vezes esquecido é que as pessoas sempre querem mais. Eles vão pagar por um problema inicial a ser fixo e, em seguida, pagar mais por questões relacionadas a serem abordados.

Sua tarefa é simplesmente para informá-los que “mais” está disponível e dar-lhes um incentivo para tirar proveito dela. É aí que upselling, cross-selling, e venda de back-end entrar em jogo.

Como upsell itens online

upselling não é nada mais do que convencer alguém a comprar uma versão mais cara do que ele já decidiu comprar. Se você já pedi um gin tónico, você provavelmente foram perguntado se preferia um gin de marca versus o material casa. Claro, o barman estava tentando ser um bom anfitrião, mas ele também estava tentando fazer uma venda melhor.

Usando um exemplo de vender um e-book, uma oportunidade upsell é quando alguém comprar o e-book por US $ 27 chega ao fim página e é feita uma oferta especial para comprar um conjunto 3-CD com manual de treinamento em vez disso, por US $ 97.

Como atravessar a vender itens on-line

Cross-selling é mais facilmente definida como promovendo acessórios durante o processo de compra. Dizer que alguém compra um e-book por US $ 27. Em seguida, a página de agradecimento apresenta uma oferta especial que o comprador pode adicionar o CD seminário de 2 horas definido para sua compra. Isso é cross-selling.

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Cross-selling pode ocorrer antes ou depois da venda inicial é feita - e, por vezes, em ambos os casos! Você realmente tem que conhecer o seu público, no entanto, ao tentar cross-sell. Se você oferecer muitos acessórios antes do ponto de venda, o comprador pode ficar distraído, confuso, ou simplesmente irritado com sentimento empurrado para comprar mais. Excesso de zelo pode matar uma venda.

Sempre ir após a venda inicial, e em seguida, oferecer opções adicionais imediatamente depois que a primeira compra seja concluída. A promoção é feita sobre um costume página de agradecimento.

Se você já comprou algo na internet, você acabará por chegar a uma página que lê Obrigado por sua ordem. Por favor imprimir esta página para seus registros. Esta é a página que você desejar personalizar para maximizar o seu potencial para aumentar suas compras iniciais de um valor em dólares para o próximo.

Como back-end itens vender online

Quando as pessoas se associado com o seu negócio, seja como clientes ou mesmo apenas como assinantes da newsletter, você tem a oportunidade de oferecer soluções para eles. venda de back-end está promovendo produtos no “back-end” de uma ação que levou com você.

Aqui estão alguns exemplos simples de venda back-end:

• Um boletim de e-mail promoção de uma nova versão do produto oferecido apenas para os clientes atuais

• Um telefonema follow-up ou reunião em pessoa com um cliente duas semanas depois que o produto tenha sido recebido

• A carta personalizada enviados por correio postal endereçado especificamente para a pessoa que comprou o produto