A eficiência dos negócios: o que é gestão da qualidade total?
Total Quality Management (TQM) é uma estratégia de negócios que realmente precedeu Lean, e muito do seu foco na redução de resíduos, melhoria contínua, ea eliminação de defeitos já foi rolado em magra. No entanto, Gestão da Qualidade Total, por si só pode proporcionar ganhos de eficiência significativos, mesmo se você não adotar uma abordagem totalmente magra. Como o nome indica, Gestão da Qualidade Total é, bem, totalmente
com foco na qualidade.Video: Gestão da Qualidade Total
As diferenciações chave da Gestão da Qualidade Total incluem:
Obsessão pela qualidade: Em um ambiente de Gestão da Qualidade Total, todo mundo fala sobre qualidade, pensa em qualidade, e mede a qualidade em cada turno.
Video: Gestão de Processos - Aula 01 (Introdução)
capacitação dos funcionários: Sob Gestão da Qualidade Total, se um empregado nota algo que está causando defeitos, ele tem o poder de remediá-lo diretamente. Não há necessidade de montar uma equipe ou escrever um plano de projeto primeiro (embora para problemas mais sistêmicos, uma solução mais extensa pode ser necessário).
Pequenas melhorias se somam: Muitas vezes, as melhorias feitas no espírito de Gestão da Qualidade Total são pequenos - não seis melhorias Sigma de 70 por cento ou superior. No entanto, no conjunto, esses ganhos podem realmente adicionar acima.
Gestão da Qualidade Total é melhor para as empresas que produzem produtos que devem atender a alta qualidade em padrões não para organizações que atualmente produzem baixa qualidade ou altamente resultados variável de qualidade.