Obstáculos à qualidade em gestão de operações

Video: ADM - Gestao de Produçao e Qualidade-AULA I parte 01 & 02

Muitas coisas estão entre a gestão de operação de uma empresa e seu jogo final centrada na qualidade. Entre os obstáculos são a tendência de perder o foco no objetivo de melhoria da qualidade, se desviar por uma aparente “bala de prata” que promete resolver todos os problemas de qualidade, ou simplesmente desistir quando os ganhos não vêm rápido o suficiente.

A falta de foco

Implementação de melhoria de qualidade requer uma grande quantidade de tempo e compromisso. Um erro que muitas organizações fazem é saltar de cabeça em muitos projetos. No início da viagem, todo mundo está animado com o potencial que as promessas de melhoria da qualidade, ea empresa pode embarcar em vários projetos ao mesmo tempo. Isso reduz o foco em qualquer projecto e muitas vezes se estende recursos muito fino.

Comece por escolher um projeto que envolve um processo que os funcionários têm um monte de conhecimento e entender bem. Isso ajuda a garantir que os resultados são bem sucedidos e incentiva os outros a ficar atrás de projetos futuros.

Ao adicionar projetos, escolher com cuidado. Ferramentas como o gráfico de Pareto pode ajudá-lo a selecionar as questões mais importantes para o endereço.

Paralisia por priorização

Algumas empresas caem na armadilha de gastar tanto tempo em priorizar projetos potenciais que eles nunca chegar até o trabalho real. Na selecção dos projectos, as empresas normalmente classificá-las com base no benefício esperado, que é muitas vezes o esperado retorno sobre o investimento. Isso muitas vezes leva a discordância em toda a organização a respeito de qual projeto deve começar primeira prioridade. E como você pode saber, dados de benefícios é fácil de manipular.

Não seja pego nesta armadilha. Se você precisa escolher entre dois ou mais projetos de melhoria que têm aproximadamente o mesmo valor, basta escolher um e começar. Concluir qualquer projeto que fornece benefício para o negócio é muito melhor do que esperar para encontrar o projeto “perfeito”.

Você pode querer começar com o projeto que é mais fácil e rápida de implementar. Uma vitória rápida no início de uma iniciativa de melhoria de qualidade pode dar um impulso à organização em projetos futuros.

Evite a tentação de soluções mágicas

Vítima de queda à “bala de prata” programa de qualidade acontece com o melhor deles. Mágico, corrigi-tudo, os programas livres de dor são geralmente apontado como o programa que vai salvar a empresa, mas fácil, pega-todas as soluções muitas vezes envolvem uma agência de consultoria entrando na empresa com grandes idéias e belas apresentações que são probabilidade de falhar, porque eles não seguem os métodos comprovados.

Depois de alguns meses com poucos resultados, as empresas que adotam esses programas muitas vezes acabam, movendo-se para o próximo programa que promete resultados rápidos e fáceis.

Esta abordagem pode vir a sabotar seus esforços de melhoria da qualidade. Os funcionários tornam-se cansado e complacente sobre esses programas, e eles descartam futuros programas como um desperdício de tempo-afinal, nenhum dos programas passados ​​nunca garimpou para fora muito bem.

Falta de envolvimento dos trabalhadores

Para que projetos de melhoria da qualidade para ser bem sucedido, todos os níveis de uma organização devem se comprometer com o esforço. Isto significa que todos os funcionários devem compreender a importância dos projectos de qualidade e contribuir para o seu sucesso.

Os funcionários, por vezes, ver os esforços de melhoria como uma ameaça à sua segurança no emprego ou como um exame para saber se eles podem fazer o trabalho. Portanto, quando identificar e implementar quaisquer mudanças no processo, certifique-se de consultar e educar as pessoas envolvidas com a execução do processo direcionados para melhorias. Muitas vezes, basta saber por que a mudança está sendo feita é suficiente para ganhar buy-in dos funcionários.

Saber o que fazer

Um dos maiores obstáculos para o sucesso de qualidade é não saber o que fazer se um processo está a ser descoberto fora de controle, ou instável. Configurando e monitorando os gráficos de controle requerem tempo e recursos significativos. Os empregados devem tomar amostras, executar as observações e medições necessárias, e gravar os resultados no gráfico. Essa é a parte fácil.

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O que acontece quando uma amostra indica que o processo foi alterado e agora está fora de controle? Essa é a parte mais difícil. A companhia deverá estabelecer procedimentos e treinar funcionários para decretar-los a lidar com uma situação fora de controle. Omissão ou agindo de forma inadequada não vai levar à melhoria da qualidade e pode até piorar a situação.

Aprender com a experiência

Poucas empresas fazem o esforço de aprender com projectos de qualidade passados. Depois de completar um projeto, as empresas muitas vezes apenas passar para o próximo esforço e perder o que aprenderam com o último. Os projectos devem ter um processo de documentação formal (muitas vezes chamado pós-ação ou pós-projeto de revisão) Para gravar o que aconteceu, quais foram os resultados, e por quê.

As empresas também devem realizar revisões pós-projeto para compartilhar lições do projeto. Mas não limitar esses comentários ao projeto em equipa incluir pessoal que podem estar trabalhando em outros projetos para que eles possam duplicar sucessos e aprender com os erros.

Chamando-o de um programa

UMA programa implica algo que tem um começo e fim definidos. melhoria da qualidade não deve ser um programa- deve ocorrer naturalmente como parte do trabalho todos os dias. Qualidade deve tornar-se institucionalizado e tornar-se uma base subjacente para a empresa. Sem essa mudança de cultura, o verdadeiro sucesso qualidade é apenas um sonho de passagem.

Desistindo

Alcançar a melhoria e implementação de mudanças é um processo lento e contínuo. Isso não acontece durante a noite. Esperando melhorias instantâneas é uma receita para o desastre, e dando-se muito rapidamente, porque os seus primeiros esforços não produzem os resultados desejados só leva ao fracasso. Mas, com foco contínuo e um compromisso, você vai ver a melhoria. Ficar com ela!