Como desenvolver campanhas acionados por evento de marketing de dados impulsionada

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Em termos de marketing orientados a dados, o timing é tudo, como diz o ditado. É uma coisa para saber quantas widgets que você vendeu no ano passado. Uma outra coisa é saber quem comprou quantas widgets e quando. E vale a pena ainda mais para saber sobre esses eventos imediatamente - no momento em que aconteceu.

Aqui estão algumas estratégias e táticas que os comerciantes de banco de dados usar para tirar proveito das informações dos clientes sensíveis ao tempo. Esta informação pode estar relacionado com as suas compras recentes. Mas também pode estar relacionada a um movimento, o nascimento de uma criança, ou qualquer número de eventos de vida que afetam suas necessidades e atitudes. Os eventos de vida mencionadas essencialmente sinalizar que um cliente moveu-se de um segmento estádio de vida para outro.

Mudanças em sua dados sobre os clientes podem sinalizar oportunidades de marketing. Campanhas que são projetados para responder a estas oportunidades são conhecidos como evento-desencadeado campanhas. Porque você está respondendo diretamente a situação de mudança de um cliente, sua mensagem será poderosamente relevante para as necessidades atuais do seu cliente.

Por exemplo, cada vez que você move você receber uma nota ou um cartão de diversos cadeias nacionais de varejo, lojas de bricolage, lojas de informática e assim por diante. Estes são campanhas acionados por evento simples.

Estas comunicações são todos concebidos para guiá-lo para a loja mais próxima em sua nova comunidade. Eles são acionados pelas formas de mudança de endereço que você preenchidos na estação de correios. Os comerciantes do banco de dados a esses varejistas subscrever serviços do USPS mudar-of-address e enviam essas comunicações em conformidade.

Em muitos casos, estas comunicações são bastante úteis. Não só eles ajudá-lo a aprender a lidar com o novo ambiente, eles muitas vezes contêm ofertas especiais para exatamente o tipo de coisa que os novos proprietários precisam.

campanhas acionados por evento de marketing dirigido de dados contra o envio em massa

dados acionados por evento conduzido campanhas de marketing diferem em alguns aspectos importantes de mais-mails em massa tradicionais. O poder de campanhas acionados por evento vem de reconhecer quando um cliente individual tem experimentado ou causado algum evento.

Para fazer tirar proveito desta informação, você deve executar estas campanhas de forma contínua, em vez de em uma grande queda mail. As comunicações são, literalmente, desencadeado no momento em que você reconhece que algum evento ocorreu. Dependendo da situação, essas campanhas podem ser executadas mensalmente, semanalmente, diariamente, ou mesmo em tempo real.

Uma distinção importante entre as campanhas acionados por evento e-mails em massa tem a ver com o tamanho do público-alvo. Seus clientes geralmente não são todos fazendo a mesma coisa ao mesmo tempo. Você não tem metade da sua base de clientes em movimento a cada mês, por exemplo. Porque campanhas acionados por evento são executados de forma contínua, o público-alvo para estas campanhas tendem a ser muito menor do que as audiências para correspondências em massa.

Há flutuações sazonais que causam a demanda de pico em toda a sua base de clientes ao mesmo tempo. Pense Black Friday de Ação de Graças, por exemplo. Nestes casos, os gatilhos de eventos realmente não faz qualquer sentido. Você tomaria uma abordagem de distribuição em massa mais tradicional para atingir seu público-alvo quando você espera um aumento sazonal na demanda.

Devido à natureza contínua de campanhas acionados por evento, eles fornecem um laboratório ideal para o aprendizado que mensagens e ofertas funcionam e quais não. Em gotas massa-mail, você tem que esperar algum tempo para aplicar o que aprender para a próxima campanha. O que você aprendeu com o seu mailing Natal não pode ser aplicado até o próximo Natal.

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Com campanhas acionados por evento, se você executar a campanha por um mês e ele não está funcionando para sua satisfação, você pode ajustar suas mensagens e ofertas on the fly até ver os resultados desejados. Esta capacidade de adaptação, juntamente com a relevância inerente de seu tempo, faz campanhas acionados por evento uma forma extremamente eficaz para gerar receita.

Escolhendo um canal de marketing em dados orientado de marketing

O sucesso de uma campanha desencadeada por eventos depende do seu timing. Você não quer estar fechando a porta do celeiro depois que os cavalos estão fora. Quando você está decidindo se comunicar via e-mail, e-mail, ou algum outro canal, é extremamente importante entender a sua janela de oportunidade. Não está aberto para sempre.

Suponha que você possui um movimentado restaurante. Como você lida com cancelamentos de última hora? Você não tem tempo para enviar um postal a um cliente em sua lista de espera. Essa tabela é um bem perecível, e você vai perder receita se senta hoje vazia. Então, para responder eficazmente ao gatilho de cancelamento, você precisa se comunicar rapidamente. Uma mensagem de texto ou chamada de telefone seriam suas únicas opções viáveis.

Isto aponta para uma vantagem de táticas acionados por evento em oposição à comunicação de massa. Por causa do tamanho relativamente pequeno público, você abrir a porta para os canais de comercialização mais caros.

Pode ser financeiramente impensável para chamar todo mundo que viveu dentro de 20 milhas para dizer-lhes que você está abrindo um novo restaurante. Mas chamar um punhado de clientes em sua lista de espera para preencher uma reserva cancelada é perfeitamente razoável. Também é extremamente eficaz.

A mesma ideia se aplica a campanhas acionados por evento que é executado através do correio. Você não pode querer pagar a primeira classe do porte postal para uma grande discussão. Mas se você está enviando apenas alguns pedaços de cada semana, você pode optar por pagar o porte extra. Isso iria receber o e-mail na caixa postal do cliente um pouco mais rápido, bem como torná-lo mais provável que eles realmente lê-lo.