Dicas para gerenciar voluntários do seu sem fins lucrativos
Assim como o gerenciamento de funcionários pagos do seu sem fins lucrativos, trabalhando com voluntários requer atenção para as tarefas de gerenciamento. Voluntários precisam de treinamento e orientação, bem como listas claras, escritas de responsabilidades e expectativas. expectativas básicas para voluntários são facilmente descrito em um formulário de acordo voluntário.
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Confira o página Kit sem fins lucrativos em faqcartx.info para um formulário de exemplo acordo voluntário.
Proporcionar formação adequada
O grau e extensão da formação de voluntários depende do tipo de trabalho que você está pedindo-lhes para fazer. Os voluntários que atendem telefones, por exemplo, podem precisar de mais formação do que aqueles que encher envelopes para o comitê de publicidade. Para responder com sucesso telefones, estes voluntários precisam saber informações básicas sobre o programa ou serviço, informações sobre os tipos de serviços disponíveis, telefone etiqueta apropriada e procedimentos de emergência, entre outros detalhes.
Se você precisa fornecer formação ou de formação de um dia inteiro ao longo de um período mais longo, considerar consultar com um instrutor profissional, quer proporcionar a formação ou ajudá-lo a projetar o currículo. Embora você pode estar preocupado com a investir muito de valioso tempo dos voluntários em treinamento, lembre-se que as motivações fundamentais para o voluntariado incluem conhecer pessoas e desfrutar o tempo com os amigos. Treinamentos podem ser grandes oportunidades para introduzir voluntários uns aos outros e construir camaradagem entre eles. É uma boa idéia para agendar sessões de treinamento de atualização para os voluntários em curso, também.
Além de oferecer treinamento no local, dar voluntários materiais que reapresentou as informações abrangidas na formação escritas. Incluir com estes requisitos materiais de presença, detalhes sobre quem contatar em caso de doença, e outras informações necessárias que os voluntários podem precisa saber na realização de suas tarefas.
As organizações maiores que usam muitos voluntários, por vezes, publicar um manual voluntário. Tal manual não precisa ser um elaboradamente impressa document- pode ter várias páginas digitadas grampeadas, um caderno de folhas soltas simples ou um PDF publicado no site da organização. Quanto mais informações você fornecer, melhor seus voluntários podem executar.
Manter bons registros
Manter registros de seus voluntários e quanto tempo eles passam a fazer o trabalho para a sua organização. Você pode ser solicitado a fornecer uma referência para um voluntário que está trabalhando para desenvolver habilidades de trabalho ou prestação de um serviço através de um programa de voluntariado organizado. Você também pode precisar demitir um voluntário que é pouco confiável, e ter registros claros, escritos de horas e as tarefas podem justificar esse ato difícil.
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Se você usar profissionais voluntários para executar tarefas que você gostaria de outra forma teriam que pagar, você pode incluir o valor do tempo de voluntariado como uma contribuição em espécie no seu balanço financeiro.
Segurar seus voluntários
Normalmente, as organizações sem fins lucrativos realizar seguro de responsabilidade civil e propriedade. Quase todos os estados exigem que o seguro de compensação dos trabalhadores estar no local para cobrir os ferimentos no local de trabalho para os empregados (mas não necessariamente a voluntários). Além deste seguro básico, a cobertura depende do tipo de serviço prestado eo grau de risco envolvido.
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Tenha em mente que os voluntários geralmente não são responsáveis por suas ações, enquanto eles trabalham no âmbito da atividade voluntária a que fui designado, execute como qualquer pessoa razoável iria realizar, e evitar a prática de actividades criminosas. Infelizmente, as pessoas nos dias de hoje tornaram-se mais ansioso para arquivar processos. Se alguém sues você ou um de seus voluntários, você tem que defender legalmente o caso mesmo que seja sem mérito. Uma vantagem de ter seguro de responsabilidade civil é que a sua companhia de seguros assume a responsabilidade de defender o terno.
compensação dos trabalhadores pode ou não estar disponível para voluntários em seu estado. Se você pode incluir os voluntários sob a sua lei estadual, considere fazê-lo, porque reivindicação comp dos trabalhadores geralmente impede o voluntário da apresentação de uma ação por danos contra sua organização. Além disso, você quer que seu voluntário para ser coberto se ele sofre uma lesão.
Garantindo voluntários é um assunto de debate no setor sem fins lucrativos. Algumas pessoas tomam a posição de que agentes e corretores de seguros tentar persuadi-lo para segurar tudo e qualquer coisa. Outros acreditam que o seguro de responsabilidade civil e, em alguns casos, o seguro de compensação dos trabalhadores deve ser fornecido. Como é o caso com todas as questões de seguro, avaliar os riscos e decidir se o custo do seguro contra os riscos é um bom investimento.
Por exemplo, se você deixar de fornecer proteção para um voluntário que está gravemente ferido, a reputação eo sucesso futuro da sua organização poderia ser prejudicada. Este processo é chamado gerenciamento de riscos. Para encontrar informações sobre o gerenciamento de risco para as organizações sem fins lucrativos, entre em contato com o Risco sem fins lucrativos Centro de Gestão.
Diga adeus aos voluntários ruins
Se você trabalha com lotes de voluntários, especialmente os voluntários que realizam trabalhos complexos e sensíveis, você pode descobrir um ou mais voluntários que não têm as habilidades ou personalidades para executar em um nível aceitável. Felizmente, você nunca enfrentar esta situação, mas se você fizer - por exemplo, talvez alguém está dando informações imprecisas ou agindo rudemente - você não deve ignorar a situação.
Discutindo o comportamento problema com o voluntário é o primeiro passo. Trate este encontro como se estivesse aconselhando um funcionário pago cujo desempenho foi abaixo estacionar. descrições escritas de trabalho, normas escritas para o desempenho, e registros de tempo voluntário e tarefas contribuíram são importantes quando se discute o comportamento problema.
Tenha cuidado quando encontro com um voluntário sobre seu comportamento inaceitável, especialmente se você não tem diretrizes de desempenho claramente escritas. Voluntários que são liberados ter sido conhecida a processar agências sem fins lucrativos. Se você tiver dúvidas sobre esta possibilidade, consultar um advogado antes de fazer qualquer coisa.
Falar com alguém, voluntário ou não, sobre o trabalho dos pobres nunca é agradável. No entanto, se alguém que trabalha para a sua organização está a ser perturbadora, dar informações imprecisas, ou não causando danos potenciais para o seu programa ou das pessoas que servem, você tem a responsabilidade de corrigir o problema.