Como definir clientes em seu plano de negócios

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Conhecer seus clientes é uma parte essencial do planejamento de negócios. Quanto mais você souber sobre seus clientes, mais você sabe sobre onde encontrar outros como eles, como alcançá-los com a mídia ou outras comunicações de marketing, e que tipos de mensagens, ofertas e incentivos movê-los para a compra.

As empresas que visam servir a todos enfrentam uma proposição orçamento quebrando. Ao definir seus clientes por localização, fatos descritivos, características de estilo de vida e comportamentos de compra, você compilar as informações necessárias para direcionar seus esforços de negócios para e só para o público precisa para suas ofertas. Como você o perfil de seus clientes, quatro termos se aplicam:

• Geographics: este termdescribes Onde seus clientes e seus clientes em potencial - ou perspectivas - residem. Quando você sabe esta informação, você pode direcionar seus esforços de marketing em regiões, municípios, estados, países ou códigos postais específicos.

• demografia: Este termo descreve quem suas perspectivas são, em termos factuais, tais como idade, sexo, etnia, escolaridade, estado civil, orientação sexual, nível de renda, eo tamanho da família.

• psicografia: Este termo descreve características de estilo de vida, incluindo atitudes, crenças e opiniões que afetam padrões cliente-compra.

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  padrões de comportamento: Este termo descreve como clientes compram, inclusive quando, porque, quanto, e quantas vezes eles compram, o seu nível de lealdade, suas ocasiões de compra e tempo, e se eles tomam decisões de compra com base no preço ou qualidade, por impulso ou depois de cuidadosa consideração, com base em pessoal decisões ou por recomendação de outros, e outros tais padrões comportamentais.

Video: Vídeo 02 - Como gerar valor ao seu cliente através da definição do modelo de negócios

Utilize este formulário para desenvolver seu perfil de cliente. Se o seu caso é um negócio já existente, criar um perfil de seus clientes atuais. Se você está planejando para um novo negócio, descrever a pessoa mais apta a comprar sua oferta.

Embora menos concreto, padrões comportamentais também ajudar a orientar o desenvolvimento de seu perfil de cliente.