Como usar diagramas de fluxo de trabalho no seu relatório de análise de negócios
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Conteúdo
Swimlane: O diagrama de fluxo de trabalho concentra-se em interacções entre as unidades organizacionais e expõe gargalos e ineficiências do processo
ANSI fluxograma: Este estilo surgiu de fluxograma na década de 1970 e tornou-se o primeiro padrão para fluxos de trabalho. Os símbolos saiu do American National Standards Institute (daí, ANSI). Muitas pessoas ainda usam os símbolos de hoje, muitas vezes dentro de raias para mostrar o trabalho que está sendo realizado. Por exemplo, um fluxograma ANSI pode mostrar como pedido de férias de um funcionário é aprovado.
UML Activity: Este diagrama surgiu a partir UML (Unified Modeling Language). Ele funciona como um fluxograma e mostra diferentes etapas e tarefas encomendadas, bem como o fluxo de controle.
BPMN: Business Process Modeling Notation (BPMN) é um padrão criado para o negócio ao invés de para desenvolvimento de aplicativos. Em outras palavras, ele se concentra em graficamente apresentam os processos de negócios e informações em vez de soluções. Por exemplo, um diagrama BPMN pode mostrar o processo de aprovação de férias sobrepostos em todos os agentes externos no processo: o calendários das férias da empresa do empregado, gerente de e.
diagramas geográficas: Esses diagramas são comumente usados na armazenagem e logística para mostrar o posicionamento dos objetos em relação aos trabalhadores. Por exemplo, um diagrama geográfica teria mandato que os produtos menos comumente encomendados ser colocado mais distante da doca de expedição e mais alto até nas prateleiras e que os produtos mais-comumente ordenou ser colocado mais próximo à estação de transporte.
SIPOC: SIPOC significa “Fornecedor-Input-Process-Output-cliente.” Usado principalmente em Six Sigma, este diagrama mostra que cria os dados, detalha o processo de alto nível, e retrata que recebe os dados. Por exemplo, uma empresa de transporte (fornecedor) fornece um número de rastreamento (entrada) anexado ao seu fim (o processo), e uma confirmação por e-mail sai (de saída) para você (cliente, consumidor).
Aqui estão alguns exemplos de quando você deve aplicar esta técnica:
Video: Video 14 - Analise de sistema - Diagrama de sequência
Quando você estiver automatizando um processo manual
Quando você está definindo responsabilidades: quem faz o quê tarefa em um processo
Quando você está acompanhando métricas para um processo
Quando você está tentando melhorar um processo, procurando por ineficiências do processo e gargalos expondo
Esta técnica tem suas vantagens - é uma boa forma de ver as ineficiências no processo, e isso ajuda a definir os papéis e responsabilidades para o processo - mas também é limitado em que ele realmente não resolver o problema (ele apenas documenta o processo ). Certifique-se de identificar a causa raiz de um problema antes de simplesmente automatizar um processo ruim.
Como decodificar símbolos diagrama de análise de negócios
Todos estes diagramas usar símbolos para mostrar o fluxo do processo de como ele se move através da área de negócios dentro do escopo do seu projeto. Cada diagrama usa símbolos diferentes, mas todos eles documentam vários aspectos sobre o processo, como quem faz o trabalho, onde é feito, quais os dados que o processo usa, onde as decisões são tomadas, quem faz essas decisões, quando o processo começa, e o que faz com que o processo termine.
![[Ilustração por Wiley, Composição Serviços Gráficos]](https://cdn.faqcartx.info/dum/how-to-use-workflow-diagrams-in-your-business_1.jpg)
Como criar um diagrama de fluxo de trabalho para análise de negócios
Aqui estão os fundamentos de como fazer um diagrama de fluxo de trabalho ::
Determinar o ponto de vista e do ponto no tempo que você está diagramação.
Você está diagramação o processo do ponto de vista ou dos clientes de negócios ponto de vista? Você está mostrando o caminho que você está fazendo o processo de hoje (o chamado como é processo) Ou como você deseja fazê-lo com a nova implementação (o chamado ser estar processo). Se você não sabe, pergunte a seus stakeholders. Título do fluxo de trabalho de forma adequada.
Descobrir onde o processo é iniciado e onde termina.
Esta etapa é muito importante, pois constitui o ponto de partida para as suas atividades de processo e também identifica quando ele com sucesso (ou sem sucesso) termina. Se você não sabe - você adivinhou - pedir a seus stakeholders.
Pergunte “O que acontece a seguir?” Ou “E então o que acontece?” Questões de suas partes interessadas até você entender o processo de ponta a ponta.
Documento cada tarefa e conectar iy para criar um fluxo (ou caminho) de uma tarefa para outra. Ao trabalhar com as partes interessadas, continue indo para baixo o caminho mais provável (o que acontece na maioria das vezes) em primeiro lugar. Em seguida, voltar para os caminhos alternativos (aqueles que não segue o caminho normal). Essa estratégia ajuda a evitar ficar preso em todos os “que se” caminhos.
Como você descobrir o processo, para ouvir as palavras operativas, tais como validar ou aprovar- Esses são os seus pontos de decisão. Quando você se deparar com essas palavras, você vai ter dois caminhos que saem da decisão: uma para a aprovação e uma para a negação. Continue pelo caminho mais comum neste momento, mas certifique-se de voltar para o caminho da exceção.
Nos pontos de decisão, descobrir o que informações ou dados que o trabalhador precisa para tomar uma decisão.
Para cada tarefa, informações sobre os dados que eles tanto para uso (ou ler, em linguagem de dados) ou gerar (crio). Esta informação leva a requisitos.
Escolha o tipo de fluxo de trabalho.
No one-size-fits-all solução funciona aqui. Sua escolha depende do que a cultura da empresa é, se a empresa tem trabalhado com qualquer tipo de diagrama de fluxo de trabalho no passado, e qual a opção que melhor se comunicar com seus stakeholders, bem como na sua própria experiência e conforto nível com vários fluxos de trabalho.