O que você deve incluir em sua operações mapa processo de gestão?

Um processo bem definido não tem muitos casos especiais ou desvios, então documentar ou descrevendo operações e processos de negócios de uma forma clara e prática garante que todos os envolvidos - empregados, gestores e partes interessadas - pode ver como operações específicas relacionar com os outros e o que acontece em cada ponto em um processo.

Limpar documentação também pode ajudar com treinamento de funcionários e avaliações de desempenho, análise operacional, e outras funções de negócios. gerentes de operações normalmente usam mapas de processo (Que também são chamados fluxo diumagramas, mapas de fluxo, ou fluxogramas) Para representar processos.

Aqui é um processo caixa-preta para a conversão de entradas e saídas. O termo caixa preta refere-se à incapacidade de se ver a transformação que está ocorrendo dentro do processo. As únicas coisas visíveis são o que se passa dentro eo que vem Fora do processo.

Video: Jason Lord | "Visualizing a Systems Approach" | The Zeitgeist Movement | [LA TownHall - Part 2]

mapas de processo incluem frequentemente estes símbolos específicos para um processo muito simples:

• Operações: Normalmente representado como retângulos em um diagrama, operações são os passos, estações de trabalho, atividades ou tarefas executadas para produzir a saída. Alguns gerentes de operações - assim como diferentes programas e normas fluxograma de diagramação - operações separadas em categorias, tais como transformação, inspeção, documentação e transporte. Nesse caso, os símbolos diferentes, tais como o círculo para inspecção, podem ser incorporados.

• flui: Representada como as linhas e setas em um diagrama, flui pode ser bens ou informações. Em um diagrama que ilustra o processo de hipoteca, os fluxos podem representar aplicações de hipoteca, aprovações por e-mail, e assim por diante. Se mais do que um tipo de material ou informação é usada num processo, os gestores de operações utilizam geralmente uma cor diferente ou uma linha a tracejado para representar os diferentes fluxos.

  diagramas de fluxo de processo geralmente correr para a esquerda para a direita, mas às vezes eles podem ser executados de cima para baixo ou até mesmo direita para a esquerda. E os fluxos de nem sempre para a frente. Por exemplo, se o material deve voltar a uma estação de trabalho para processamento adicional ou retrabalho devido a um defeito ou outra razão, os fluxos podem apontar para trás.

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  atrasos: Alguns gerentes de operações usar triângulos para representar delays- outros usam para baixo triângulos voltada para cima. Triângulos significam a mesma coisa se eles apontam para cima ou para baixo. Um atraso pode ser qualquer um dos seguintes tipos de inventário:

• inventário de matéria-prima (RMI): Inventário que ainda não entrou no processo. Não há atividades de valor agregado foram realizados.

• Trabalho em andamento (WIP): Inventory que o processo tem trabalhado em, mas não concluído.

• estoque de produtos acabados (FGI): Inventory que o processo foi concluído.

Independentemente de quais símbolos você usa, sendo consistente em mapas de processos é importante para evitar confusão.