Como os consumidores indivíduo se envolver com a mídia social
Na web de mídia social de hoje, as pessoas têm mais poder do que nunca. Os consumidores estão cada vez mais conscientes do poder que possuem: Uma pessoa com um blog pode rever produtos, construir a consciência de uma marca, e impulsionar as vendas. Alguém pode compartilhar suas opiniões sobre uma marca em suas redes sociais favoritas e os seus pensamentos pode se espalhar exponencialmente.
Novos consumidores esperam mais de você e sua empresa, especialmente se eles são o seu cliente ou prospect. Um indivíduo no mix de engajamento de mídia social está procurando essas qualidades:
Respeito: Cada pessoa responde bem a uma abordagem respeitosa. Um agradecimento simples é um bom lugar para começar.
Resposta: Alguém que faz uma pergunta espera receber uma resposta.
Recompensas: Embora todo mundo tem um conceito diferente de recompensas ou regalias, as pessoas gostam de se sentir apreciado.
Se você está preocupado que você está à mercê de indivíduos que potencialmente pode fazer ou quebrar sua empresa através da publicação de suas opiniões on-line, não entre em pânico: Entender como as pessoas agem em linha e reagir é uma lição de psicologia humana. Suas próprias ações para engajar os outros on-line deve ser ponderada e positiva para gerar resultados positivos.