Seguir seus contatos com o microsoft crm

Video: Microsoft Dynamics CRM 2016

Gerenciadores de informações pessoais (PIM) e Contact Management Systems (CMS) foram introduzidos em meados dos anos 1980. Ambos os sistemas PIM e CMS permitiu-lhe organizar os nomes, endereços e números de telefone para todos os seus contatos comerciais. PIMs foram substituídas por Sales Force Automation (SFA) sistemas no final de 1980. Produtos, tais como ACT e Mina inicialmente combinado com funções de escalonamento de gestão de contactos. Em meados da década de 1990, estes sistemas evoluíram para sistemas simples Customer Relationship Management (CRM), na tentativa de envolver não apenas os vendedores, mas também o atendimento ao cliente e gestão.

Microsoft Dynamics CRM 3.0 (que é o nome oficial) é a próxima geração de sistemas de CRM. Microsoft CRM é baseado em .NET (pronuncia-se dot-net) Tecnologia, lançada pela Microsoft. Não só o Microsoft CRM tem a funcionalidade para vendas, atendimento ao cliente, e agora marketing, que leva grande vantagem da Internet, ou mais especificamente, os serviços da Web. Este foco serviço Web é o que define a estratégia .NET. Em poucas palavras, serviços da Web permitem que aplicativos sejam facilmente integradas, rapidamente configurado para atender às suas necessidades de negócios, e estendido para ambos os usuários internos e externos.

Microsoft CRM tem um tipo de registro ou entidade chamada contato. Um contato, Neste sentido, é uma pessoa. É um conceito retirado do Microsoft Outlook. Na verdade, registros de contatos do Outlook são diretamente transferíveis para registros de contatos no Microsoft CRM.

Video: Microsoft Dynamics CRM Demo - Sales Overview 2016 Online

Microsoft CRM chama registros da empresa contas. Empresas (contas) e as pessoas que trabalham em cada um deles (contatos) podem ser relacionados entre si dentro do sistema.

Um contato é uma pessoa e uma conta é uma empresa. Um cliente é uma pessoa ou uma empresa.

Os executivos da empresa dizem muitas vezes que seu ativo corporativo mais importante é o seu banco de dados de clientes atuais e potenciais. Negligenciando, para o momento, todas as ferramentas poderosas dentro de CRM, a coisa mais básica é o que compensa o mais rápido. E aquele recompensa rápida resulta de ter um, organizado, um repositório de acesso central para todas as informações relativas aos seus clientes e prospects. Mesmo se você nunca criar qualquer regra de fluxo de trabalho, não ligar o sistema a um site, ou nunca automatizar seu sistema de cotação, você será milhas à frente apenas através da organização de seus dados em um banco de dados coerente.

Você deseja armazenar outros tipos de informações no Microsoft CRM também. O sistema vai ser sua ferramenta universal de referência - o seu Rolodex, seu diretório pessoal, e suas páginas amarelas em um só lugar. Você também quer ter registros para os fornecedores, funcionários e concorrentes.

Video: Tap the power of Microsoft Dynamics 365 directly from Microsoft Outlook

Além disso, Microsoft CRM contém informações importantes que irão ajudá-lo a gerenciar e tomar decisões mais bem informadas sobre o seu negócio. Essa informação inclui oportunidades para acompanhar seus ciclos de vendas, casos para acompanhar as questões de serviço ao cliente, e campanhas para controlar os resultados de suas campanhas de marketing.