Ele ajuda trabalhos da mesa: um resumo de tarefas comuns, cotidianas
Ao trabalhar em um help desk para uma empresa, você pode ser chamado para executar qualquer número de tarefas. Ao contrário de um help desk de face externa, um help desk corporativo não lidar com os clientes, mas apenas com os empregados. A seguir está uma lista de coisas que você pode fazer, em nenhuma ordem particular:
Conteúdo
Video: Aula 1 - Resumo Acadêmico
Instalar um desktop ou laptop
Video: NBR 6028 Resumos
Instalar uma impressora
Video: Monografia Acadêmica Site de Trabalhos Inéditos
Atualizar um aplicativo para um ou mais usuários
Atualizar a senha do usuário
Substituir os cartuchos de tinta ou toner de uma impressora
documentação atualização
Desenvolver guias do usuário para software ou processos internos
software de desduplicação correr em dados de arquivo
Solucionar um problema que alguém está experimentando
software ordem ou hardware para novos funcionários
Criar, trabalhar, e tíquetes de serviço perto
Fazer rondas para ver como os empregados estão fazendo
Coletar dados de inventário
Verificar o sucesso ou o fracasso de tarefas de backup
Gire mídia de backup
Criar máquinas virtuais para testar patches de software para implementação geral
Instalar novos tipos de letra para uso no trabalho criativo
Migrar dados do disco rígido de um usuário para uma nova unidade, maior, instalar e teste
RAM atualização em sistemas desktop e laptop
Instalar novos equipamentos de rede
Configurar novas regras de acesso firewall
Imagem novos computadores e criar conta para uso por novos usuários
Implementar servidores virtuais para uso por vários departamentos
Aconselha os usuários na implementação de uma melhor ergonomia para evitar lesões por esforço repetitivo
software de teste para a implantação potencial dentro da organização
Recuperar arquivos perdidos a partir de um backup
Desativar remotamente um dispositivo móvel perdido
produtos de pesquisa para um upgrade de hardware
logs do servidor web revisão para sinais de possível incursão
Auxiliar os usuários no campo com a conexão a redes móveis
Configurar contas de acesso VPN
Você verá que, uma vez que você começar a trabalhar, esta lista está incompleta. Todas as empresas têm as suas próprias necessidades, desejos e problemas, e cada equipe lida com eles em sua própria maneira, único. É comum achar que suas experiências com uma empresa não pode atendê-lo em outro. Há, no entanto, semelhanças suficientes que você vai beneficiar de regulares, hands-on trabalho com vários sistemas.
Com o tempo, você vai estabelecer uma maior compreensão de uma ampla gama de tecnologias, todos os quais podem ajudar a expandir o seu curriculum vitae.