Amostra segmento de informações de fundo para uma mudança empresarial
Video: MUDANÇA
Conteúdo
Abaixo está uma execução amostra de um projeto de eficiência real dos negócios, envolvendo atualização do software de uma empresa de fabricação de Customer Relationship Management (CRM).
declaração do problema: Nosso software de banco de dados de clientes existentes não rastreia e-mails- ficou sem campos personalizados para nós para controlar quais clientes que incluem em que o marketing campaigns- não está acessível quando os representantes de vendas estão fora do campo de visitar clientes- e não será executado em um sistema operacional mais recente do que o Windows XP, bloqueando nossa capacidade de upgrade para novos computadores.
resultado final desejado: Teremos um novo sistema de banco de dados do cliente que fornece a mesma funcionalidade utilizada no sistema original, além de integração de e-mail, acesso remoto, expandiu a disponibilidade campo personalizado, e compatibilidade com o mais novo sistema operacional Windows.
O novo sistema irá conter todos os dados do antigo sistema ordenados nos campos personalizados corretos. Todos os funcionários serão capazes de desempenhar as suas tarefas de rotina em tanto ou menos tempo do que leva atualmente.
restrições: dados do cliente no novo sistema deve atender a certos requisitos de segurança, conforme descrito por contratos de clientes existentes que garantem a privacidade. Os campos personalizados no sistema atual não são usados de maneira uniforme, por isso alguns dados vai precisar de limpeza. A equipe usando o software é mais velhos com habilidades técnicas limitadas. O orçamento é de US $ 5.000 por ano.
Premissas: Assumimos que a gestão vai permitir-nos para mudar para o novo CRM se podemos demonstrar a nova solução aborda deficiências do antigo sistema. Assumimos que temos recursos de tecnologia interna suficiente para lidar com a importação de dados e uma nova personalização CRM.
Video: Um novo começo!!
Riscos e incertezas: Pode não haver um novo programa de CRM que atende todas as nossas necessidades. Não temos certeza se podemos exportar todos dados em arquivos CSV do antigo sistema para importar para o novo sistema.
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