Como usar dados do marketing orientado para upsell para seus clientes

Video: Curso Excel #05 - Selecionando Dados

Ao usar dados orientado marketing que você provavelmente perceber que tem um espectro de produtos que variam em preço e qualidade. Por exemplo, os carros novos variam muito de preço, dependendo da classe do veículo, por exemplo. Esta variação é em grande parte devido ao fato de que seus clientes variam muito no que eles podem pagar ou estão dispostos a pagar.

Geralmente, você gostaria que seus clientes a comprar, tanto na escala preço que é razoável ou possível. Uma vez que tenha comprado ou estão empenhados em comprar um determinado produto, às vezes é bastante eficaz para tentar empurrá-los um pouco mais acima na escala. Esta técnica é conhecida como upselling.

A psicologia por trás upselling é bastante simples. Uma vez que o cliente decidiu pagar o preço pedido para um determinado produto, eles estão resignados a gastar esse dinheiro. Neste ponto, levá-los a comprar um produto um pouco mais caro é tudo sobre concentrando-os sobre o custo incremental de atualizar sua compra.

Se este custo é pequeno em relação ao custo do produto que quer comprar, você tem a chance de convencê-los de que vale a pena.

Há duas chaves para upselling bem sucedida:

• Fazê-lo em mordidas gerenciáveis. Você normalmente não vai vender a alguém um carro que é o dobro do preço do que eles são, inicialmente, interesse.

• Upsell-los em algo que se adapta às suas necessidades e gostos. Strong-armando-os em algo que vai se arrepender de compra cria sangue ruim e, finalmente, um problema no cliente de retenção.