O caminho do comprador social crm

Busca de marcas

O consumidor começa sua jornada pela aprendizagem que as marcas fazem o tipo de produto que ela quer. É uma pesquisa geral que ajuda a restringir a pesquisa para marcas específicas. Aqui estão alguns exemplos de pesquisas: torradeiras melhor, torradeiras quatro fatia, e torradeiras aço inoxidável.

Uma busca no Google de possíveis marcas torradeira inclui marcas como Black & Decker, T-Fal, e Cuisinart. Os termos de pesquisa podem incluir o nome da marca com as torradeiras de palavras, como torradeiras T-Fal.

Busca de blogs com informações sobre o produto e comentários

Em seguida na sua investigação é uma olhada em blogs que contêm informações sobre torradeiras. Você pode fazer isso facilmente usando a opção Blog na Pesquisa do Google e digitar torradeiras.

Por exemplo, uma pesquisa no torradeira blogues produz resultados que incluam Consumer Reports e HouseKool.

Visitar sites dos concorrentes

Depois do consumidor determina que os concorrentes são e fica uma sensação para os problemas que ela deve considerar, ela olha para os locais competitivas reais. Por exemplo, ela vai para página torradeira da Cuisinart e que de outros concorrentes para comparar modelos específicos.

Pesquisando sites de avaliação para a indústria ou produto

Em seguida, ela olha para sites de revisão que discutem as vantagens competitivas de e preços para torradeiras específicos. Por exemplo, Epinions fornece ferramentas que ajudam os consumidores a comparar torradeiras e preço por marca, tamanho, faixa de preço, características e lojas.

Recomendações, comentários e críticas de clientes conduzir processo de vendas de hoje. A riqueza de dados e opiniões sobre produtos é apenas um clique de distância. Os clientes que desejam obter o melhor valor pelo seu dinheiro não pode deixar de investigar as informações disponíveis para eles. Para B2B (business-to-business) compradores, a informação é tão abundante que eles têm que trabalhar ativamente para separar o fato da ficção.

É aí que opiniões de outras pessoas de negócios realmente importa. Eles querem saber se os produtos realmente cumprir sua promessa e não se contentar com a palavra do vendedor. Anteriormente, a única maneira de um cliente ou comprador poderia pesquisar reivindicação de um vendedor era pertencer a um grupo empresarial ou ligue para seus colegas. Em contraste, o cliente já pode percorrer o mundo para obter as opiniões dos outros.

Procura de ofertas ou descontos: O consumidor segue links para publicidade específica, à procura de ofertas ou descontos

Às vezes, oferecendo um negócio ou desconto pode fazer a diferença entre um cliente de retorno e um quase acidente.

Comprar um produto (conversão): O consumidor faz a sua decisão de compra e, provavelmente, segue a marca no Twitter ou clicar no botão Como da marca no Facebook

Se o consumidor, em vez empreendeu uma pesquisa B2B, o caminho não seria tão diferente. A chave para entender o caminho B2B é analisar o tipo de informação que o comprador olha antes de tomar uma decisão.