8 Segredos de fornecer um serviço excepcional

A qualidade eo valor dos serviços que você fornece são considerações importantes. Para adquirir - e manter - clientes e clientes, você precisa fornecer um serviço excepcional para eles. Aqui está uma seleção de grandes maneiras de fazer isso:

  • Verifique se você sabe o quão rápido, bem e completamente sua organização está servindo clientes e clientes.

  • Garantir que você tenha todos os pontos de acesso - incluindo a Internet - abertos e disponíveis quando os clientes precisam e querem usá-los.

  • Se você tem reclamações de clientes, certifique-se de descobrir o que aconteceu - e colocá-lo direito, independentemente da resposta que você descobrir.

  • Relembre o seu pessoal que é esperado para servir os clientes e clientes - totalmente, agradavelmente, positivamente, habilmente e com o melhor de sua capacidade.

  • Sempre entregar o que prometeu.

  • Nunca faça promessas que não pode cumprir.

  • Lembre-se: um cliente satisfeito diz ninguém de sua satisfaction- um cliente insatisfeito diz a todos.

  • Sempre procurar formas de melhorar o seu serviço ao cliente.


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