Planejamento estratégico: entender seus processos de gestão de relacionamento
Video: O que é PDCA?
Conteúdo
Organizações não operam em uma piscina isolada apenas com os seus funcionários e seus clientes. Em vez disso, as empresas e departamentos têm relações com as comunidades em que operam, agências governamentais e parceiros como outras empresas, associações industriais, e talvez até mesmo concorrentes.
Sua empresa pode precisar gerenciar relacionamentos com todas ou algumas dessas entidades, porque todo mundo é um pedaço da foto maior. Essas relações quebrar nas seguintes áreas e processos:
Sustentabilidade ambiental: Se os seus impactos empresa o ambiente (o que o negócio não?), O quão eficaz você está em gerir o seu consumo de recursos, água e emissões atmosféricas, descarte de resíduos e impacto ambiental global?
Empregado bem-estar e conformidade: Como está a sua saúde e segurança desempenho do empregado? Você está eficientemente cuidar de seus empregados para minimizar os acidentes de segurança ou lesões por esforço repetitivo?
contribuições da comunidade: Você está investindo em sua comunidade através de organizações sem fins lucrativos ou outros programas comunitários? Pequenas organizações tendem a ter uma abordagem hit-or-miss para esta área, o que significa que eles não consistentemente contribuir para uma instituição de caridade em curso. Considere a economia de tempo e energia com um programa de sensibilização da comunidade consistente.
gestão Alliance: Você está eficientemente cuidar das organizações que trabalham com você? Você tem uma abordagem consistente para gerenciar esses relacionamentos críticos? Tem a vigorar com a sua aliança? Em outras palavras, você está trabalhando com as pessoas certas?
Video: Elabore seu Planejamento Estratégico em 3 Passos, utilizando uma abordagem de Processos
Maximização dos lucros é apenas uma parte da execução de um grande negócio, de acordo com John Mackey, co-CEO e co-fundador da Whole Foods - levando cadeia de supermercados naturais e orgânicos do país com US $ 4,7 bilhões em vendas anuais. Ele sente que há uma tendência maior para as empresas que têm uma maior responsabilidade na sociedade.
Funcionários, clientes e acionistas todos querem seus negócios para ser bons cidadãos corporativos. Mackey acredita que os lucros e ser um bom cidadão andam lado-a-lado. Ele coloca seu dinheiro onde sua boca é, com 5 por cento dos lucros líquidos anuais que vão para causas de caridade, bem como numerosos programas comunitários.