10 Coisas que distinguem treinadores magníficos e mentores de pobres

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Definir os mesmos padrões magníficas para a sua prática de coaching como faria para atendimento ao cliente, e você terá um diário de treinamento completo com os clientes que você quer que pagam bem e encaminhá-lo aos outros.

atendimento ao cliente vem em duas variedades: grandes ou pobres. Não há nada no meio. Mau serviço ao cliente ou falha de fazer o seu trabalho ou simplesmente faz o seu trabalho. Magnífico serviço ao cliente faz o seu trabalho tão bem que o cliente se sente valorizado, é grato pela experiência e torna-se um cliente ao longo da vida delirante que é feliz para se referir a sua rede.

Aqui estão dez coisas para se aplicam ao seu coaching e mentoring prática que terá que ficar de cabeça e ombros acima da concorrência.

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• Empregar um treinador ou mentor si mesmo. Imagine um dentista ou médico que não tem o seu próprio médico ou dentista. Isso iria falar volumes sobre o quão pouco ele valorizava sua própria profissão. Coaching não é diferente. Trabalhar com o melhor treinador (ou treinadores) você pode encontrar e pagar. Se você não puder pagar um, que é ainda mais razão para contratar um treinador. Um treinador magnífico irá responsabilizá-lo e trazer uma nova dimensão ao que você faz.

• Constantemente trabalhar em si mesmo. crescimento e desenvolvimento pessoal nunca acabar. Nem você nem seus clientes nunca vai chegar perto de realizar seu potencial- sempre há mais trabalho a fazer. Abraçar esta abordagem e ler os livros em sua biblioteca, fazer as técnicas, participar de seminários. Prática não faz perfeito - torna-lo melhor no que faz.

• Seja um especialista assunto. Compreender o mundo dos negócios na área que você treinador em termos gerais, e entender como esse tipo específico de funções de negócios. Se trabalhar com startups, entender o que é importante para eles e quais são seus principais desafios são. Conheça o seu caminho em torno da imprensa especializada apropriada onde o negócio dos nossos clientes e da concorrência são apresentados. Obtenha seu kit de ferramentas estratégicas em ordem e ter ferramentas para a mão que podem apoiar o pensamento dos seus clientes no momento

• Têm uma ampla gama de treinar modelos para desenhar. Nunca ser limitado por quem você tem treinado com- aprender outras abordagens. Mantenha encher o kit de ferramentas e mestre usando as ferramentas.

  As ferramentas que você usa deve ser adequado à finalidade para seus clientes, e não apenas o mais recente de coaching ou tendências da moda ou a ferramenta favorita que você usa no dia a dia.

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  Exceder as suas expectativas do cliente. Dê a seus clientes uma experiência de wow. Superar as expectativas. Envie-lhes artigos, recursos e coisas de interesse que se relacionam com a sua situação atual ou contexto. Telefone-los em 06:00 e levá-los para fora da cama para ver se eles fizeram a sua atribuição coaching. Esteja disposto a fazer mais para eles do que eles por si mesmos. Seu papel é o de servi-los durante todo o período de treinamento, não apenas em sua sessão de coaching.

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• Não assumir muitos clientes. Venha para cada fresco treinador sessão e alerta, e trabalhar como se fosse a sessão mais importante que nunca. Se você assumir muitos clientes, você corre o risco de ficar obsoleto e vestindo-se para fora. Isso também significa que você não está cobrando o suficiente. Cobrar mais e trabalhar menos.

• Aprenda a dizer não, obrigado. Andar longe do trabalho que não cumpre os seus valores. Reconhecer quando você ou outras pessoas estão perdendo seu tempo. Confie em seus instintos sobre este um se sente mal, é. Esteja disposto a dizer não e ser feliz com essa decisão.

• Pagar outras pessoas para executar e entregar os aspectos da sua prática. Você pode ser grande em contas e um génio com os sites, mas é realmente o melhor uso do seu tempo? Pense no custo de você está fazendo admin como oposição a ganhar uma taxa de coaching. Se o desempenho taxa é a mesma, então você não está cobrando o suficiente. Invista seu tempo em que você oferecer o maior valor - coaching.

• Esteja preparado para demitir um cliente. Um cliente relutante é um dreno em você e potencialmente sua reputação. Você deseja que os clientes que irão receber os resultados e estão motivados para obtê-los. Uma abordagem é dizer a seus clientes o seguinte no início de seu relacionamento:

  ‘Eu tenho mais fé em você do que você provavelmente fazer em si mesmo neste momento. Eu também tenho uma grande reputação para os meus clientes a obtenção de resultados, e você não será o primeiro a arruinar isso. Então, vamos ser claros sobre algumas regras básicas: Em primeiro lugar não chorões, lamentando ou reclamando. Em segundo lugar nenhum jogo eu pequenas esperar um compromisso com o programa de coaching. Em terceiro lugar, haverá coisas para você fazer, e eu não será fazê-las para você. Finalmente a minha abordagem é que meus clientes todos os alterar ou um de nós vai morrer tentando - e não vai ser eu. Voce entende?"

  Claro, tudo isso é entregue com um sorriso. Se o cliente potencial não pode viver de acordo com essas regras, é melhor se separar.

• Cuidar da sua própria saúde e necessidades do dia-a-dia. Quando a pressão de ar de um avião cai, as máscaras de oxigênio cair e você está instruído a ‘caber sua própria máscara antes de ajudar os outros’. Coaching é o mesmo. Cuidar de suas necessidades em primeiro lugar antes de ajudar os outros. A frazzled, nariz-de limpeza, tosse treinador não é divertido para um cliente. Aprenda a gerenciar sua própria vitalidade com vitaminas, yoga, meditação, auto-hipnose ou o que funciona para você.