Orientações para gerenciar sua reputação no twitter

Quando você executar uma campanha de marketing Twitter tomar especial cuidado com sua reputação. Afinal, como seus seguidores do Twitter perceber de que você é um fator importante para tornar o seu negócio bem sucedido. Sua reputação no Twitter é como seus clientes e potenciais clientes percebem. Se você tem uma reputação de mau serviço ao cliente, as pessoas vão evitá-lo. Se você tem uma reputação de grande valor, as pessoas vão procurá-lo.

Você fornecer informações úteis, útil, ou você é um troll que chamas todos os que ligeiramente discorda de você? O povo votos obter novos negócios e referências de clientes e amigos de redes sociais. Todos evita e se recusa a fazer negócios com os trolls, independentemente da qualidade de seus produtos ou seus preços.

A regra geral para a gestão da reputação pessoal é esta: Não diga nada on-line que você não diria na frente de sua mãe ou quer impresso na primeira página do The Wall Street Journal.

A lista a seguir fornece algumas regras para se lembrar quando se trata de gerenciar sua reputação corporativa:

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  Treinar seus melhores, funcionários amigáveis ​​em como usar corretamente Twitter e outras mídias sociais. Algumas pessoas simplesmente parecem ter uma personalidade para este tipo de trabalho e levar a ele facilmente.

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• Além disso, treinar os funcionários em como se comunicar com o público. Nem todo mundo pode se comunicar com o público. Treinar seus funcionários em como lidar com o público de forma que você não correr em uma situação onde você tem que limpar após eles quando eles mismanage um conflito com um cliente.

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• Tenha os seus funcionários usam seus próprios nomes, em vez de posar como a empresa. Usando seus próprios nomes mantém-los um pouco mais honesto e amigável. Eles podem tomar mais cuidado para ser educado se eles sabem que não só o seu empregador atual, mas também futuros empregadores, pode ver o que eles fazem.

• Agir bordo acima em todas as coisas, dizer a verdade, e ser justo com seus clientes. Se não o fizer, as pessoas vão falar sobre isso, e você vai ter que gastar muito tempo tentando reparar o dano (se você pode pegar os pedaços quebrados).