Conheça o seu comprador online

Quanto mais você souber sobre o seu comprador on-line, o melhor que você pode satisfazer suas necessidades, enquanto ela procura por seus produtos ou serviços. By the way, raramente você vai ter apenas um tipo de cliente. Mesmo em um nicho de negócio, você tende a ter diferentes personas comprador (ou as pessoas que compõem os seus segmentos de clientes diferentes).

Comece a pensar sobre como descrever suas diferentes compradores, a fim de criar um perfil para cada um. Para começar, você pode considerar as seguintes perguntas para cada tipo de comprador:

eles são do sexo masculino ou feminino?
Quantos anos eles tem? Qual é a sua faixa etária?
O que eles estão interessados em? Quais são os seus hobbies?
Como eles usam seu produto - que necessidade ele resolver?
Existe um tempo ou época específica eles compram de você?

Como você vê as perguntas, criando uma persona comprador implica responder a uma ampla gama de questões que conta uma história sobre esse comprador particular. Algumas dessas informações você pode obter a partir de dados do cliente você tem no arquivo (em sua gestão de relacionamento com clientes, ou CRM, software). Outras perguntas que você pode ter que responder por entrevistar os clientes existentes, ou o envio de questionários para coletar detalhes sobre o que motiva-los a comprar de você.