Chumbo geração: como desenvolver personas comprador
UMA persona comprador
Conteúdo
A persona usa dados para ajudar a todos que é a criação de conteúdo para se concentrar em um tangível representação de um comprador, contra uma nebulosa um, sem forma. Se uma persona comprador é criado sem pesquisa e com base em suposições e palpites desatualizado, você pode ter uma visão parcial e incompleto do que você realmente está no mercado para. Muitas equipes de marketing não fazer backup de seus palpites com a evidência mensurável. Personas em seguida, tomar sobre os atributos de qualquer que seja a pessoa mais importante na sala acha que deve ser.
A linha inferior é a mais você souber sobre o seu real compradores, mais você pode se concentrar suas mensagens e efetivamente alvo e falar com o seu público.
Como você descobrir quem são seus compradores? Pesquisa, pesquisa, investigação. Configurar o tempo para falar com os seguintes grupos:
Vendas: Sua equipe de vendas compreende melhor do que a maioria de sua organização que compra o seu produto ou serviço. Eles falam a dia perspectivas após dia e saber os pontos fracos comprador, objeções, eo que recebe-los animado. E eles não só compreender que o seu comprador principal é, mas também compreender os influenciadores - aqueles que não podem tomar uma decisão de compra, mas quem fortemente influenciar seus compradores.
Clientes: Os clientes atuais são um recurso fantástico. Eles já compraram seu produto ou serviço e pode dizer muito sobre por que eles compraram, o que os seus pontos de dor são, eo que um dia em sua vida parece. Você pode considerar oferecer um incentivo como um cartão de presente ou T-shirt para os clientes que participam de sua pesquisa. Uma coisa a notar é que você quiser experimentar o bom, o mau eo feio, por isso certifique-se de entrevistar clientes que tiveram uma grande variedade de experiências com a sua empresa.
perspectivas: Você também quer se concentrar naqueles que estão considerando o seu produto ou serviço. Quem são eles? O que os atraiu para você? Pode ser difícil de falar diretamente com as perspectivas, porque eles não são clientes ainda, então usar os dados que você já pode ter em sua gestão de relacionamento com clientes (CRM) ou plataforma de automação de marketing para determinar quem são eo que fazem.
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Não tenho certeza o que perguntar? Tente perguntar a seus compradores a estas perguntas para obter as informações que você precisa:
Qual é o seu cargo?
O que a indústria você atualmente trabalha?
Quais são as suas responsabilidades de trabalho do núcleo?
O que você mais gosta no seu trabalho?
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O que você menos gosta no seu trabalho?
O que lhe interessou sobre a nossa solução?
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Quais são os pontos fracos relevantes para a nossa solução?
Que precisa pode o nosso endereço de solução?
O que você está procurando em uma solução?
Qual é o seu processo de compra preferido?
Como você está pesquisando informações sobre o produto / solução?
Qual é o seu papel no processo de tomada de decisão?
Como você normalmente optar por consumir informação?
Quantas vezes você está em um dispositivo móvel ou tablet?
Não tem tempo para fazer este tipo de pesquisa? Você sempre pode trazer uma empresa de consultoria de terceiros para fazer isso por você. Investir o tempo inicial antes de arriscar perder tempo criando conteúdo que não faz sentido ou não é sequer notado pelo seu público-alvo.
Depois de ter todas as informações necessárias, você pode começar a construir suas personas. Listá-los e começar a construir seus perfis. A figura a seguir descreve uma persona planilha de exemplo comprador, mas certifique-se de incluir os seguintes campos quando você criar sua própria planilha:
Quem: Fornecer uma explicação detalhada de quem é o comprador e incluem informações demográficas. Para ajudar na sua narrativa, acrescentando considerar características da vida real e descrições para sua planilha. Mesmo dar o seu persona um nome!
O que: Incluir uma explicação detalhada de responsabilidades de trabalho e vida do dia-a-dia.
Pontos de dor: Liste cada ponto de dor que você coletadas de suas entrevistas. Quais são os problemas enfrentados por esta persona - o que torna esta pessoa puxar o cabelo todos os dias? Dirigindo-se estes pontos dor será grande temas para suas peças de conteúdo.
Gols: Quais são 2-10 objetivos da sua persona ano? Como pode o seu produto ajudá-la a chegar lá?
Listas de desejo: O que esta pessoa desejar? Quais são os aspectos do seu produto que pode ajudar a sua persona alcançar seus desejos?
Comprar perfil: Descreva como esta pessoa compra. muitas vezes você pode encontrá-la no Twitter em busca de comentários? Ou talvez essa pessoa pede aos seus amigos para o conselho.
A persona amostra comprador.
Depois de ter desenvolvido suas personas comprador, você pode começar a escrever o conteúdo que é aplicável às suas necessidades e perfis. Mantenha suas personas comprador em mente que você criar o seu plano de marketing de conteúdo.