O que você precisa saber sobre o produto que você vende
Você precisa saber o que você está vendendo para vendê-lo bem. O que deve você absolutamente, positivamente, verdadeiramente conhecer
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O que o produto é chamado. Saber o nome do produto e modelos, bem como o número do produto / parte. Os clientes podem se referir a produtos frequentemente ordenados por número. Isto é o que é chamado jargão insider.
Como o produto é representado no mercado. As pessoas estão mais propensos a fazer perguntas relacionadas com os benefícios ou características de um produto do que usando o seu nome eo número do modelo. Familiarize-se com o que ele faz, porque você é obrigado a correr para os potenciais clientes que se referem a ele como “aquele tipo de vácuo que pega o fiapo fora de pulgas. Pelo menos eu acho que é o que disse no anúncio que eu vi.”Os clientes potenciais podem não recordar a marca ou o nome de seu produto, mas eles sempre lembrar o que pegou a sua atenção em sua publicidade.
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Se o produto é o mais recente modelo ou a liberação. Muitos dos potenciais clientes que você encontra querem a última versão do seu produto. Outros esperam encontrar um desconto em um modelo descontinuado. De qualquer maneira, você precisa estar preparado.
Como o produto melhora em um modelo anterior ou versão. Ser capaz de listar os novos recursos ou opções e que eles podem fazer para seus clientes. Isso é especialmente benéfico quando você fala com os clientes existentes que possam estar interessados em atualizar ou tirar vantagem de um avanço técnico.
Como rápido, poderoso, ou precisa o produto é. Ser capaz de oferecer-se uma comparação de seu produto à sua concorrência para que você possa dizer a seus clientes como seu produto pilhas. É melhor se a comparação foi feita por um grupo independente. Se é apenas a sua palavra contra a de competição, você pode não ter muito de uma perna para se sustentar com duvidam. Se não há nenhum estudo independente disponível, pelo menos, ter seus clientes satisfeitos que já estão usando-o dar-lhe um depoimento afirmando que é melhor do que o que eles tinham antes.
Se for necessário criar uma comparação mesmo, baseá-lo em algo que a concorrência fornece para que você pode mostrar seus clientes que você é muito exigente nas informações fornecidas por você - que a sua comparação é realmente maçãs com maçãs.
Como operar o produto durante as manifestações. Nada é pior do que tentar demonstrar um produto para um cliente em potencial, apenas para descobrir que você não tem certeza de como fazê-lo fazer o que ele pediu. Ser capaz de operar o produto, bem como operar o carro que você dirige todos os dias - por reflexo.
Quais as cores que o produto entra. Ser capaz de dizer a seus clientes imediatamente se você tem uma cor específica disponível vem a calhar quando eles querem saber se é ou não atenda às suas necessidades. Algumas empresas descontinuar cores e liberar novos para atender e correspondem tendências da moda e decoração atuais.
O que o seu estoque atual é para definir as datas de entrega. Seu cliente pode ter visto uma revisão do seu produto em uma revista, mesmo que ele não está a ser lançado por mais dois meses. Você precisa saber o que ele está falando, estar preparado para informá-lo de atrasos de entrega ou datas de lançamento futuras, e ver se ele precisa os benefícios do produto mais rapidamente. Se o produto está atualmente em produção, mas em ordem de volta, se gabar de sua popularidade e conhecer as datas de entrega previstas. Este é o lugar onde você quer se concentrar sobre o novo modelo de ser vale a pena esperar.
Quanto de um investimento é necessário. Certifique-se de frase que o preço do produto em termos de uma investimento ou montante em oposição a uma custo. Além disso, estar preparado para reduzir esse montante para uma quantidade mensal, se o seu produto é algo que requer financiamento. Muitos agentes de compras considerar o quanto algo vai adicionar à sobrecarga mensal.
Outros clientes querem saber o quão rápido eles vão receber um retorno sobre o investimento (ROI). Esteja preparado para fazer essa matemática com eles também. Pode ser tão simples como o cálculo do custo do seu produto e dividindo-o pelo poupanças anuais, mensais ou semanais você projeto após o seu produto está instalado e funcionando. A resposta que você começa informa o cliente quando você projeto ele vai ganhar o seu dinheiro de volta sobre o investimento inicial.
Que termos e financiamentos estão disponíveis. Se a sua empresa oferece financiamento, considerá-lo um outro produto e saber como o plano de pagamento funciona tão bem como você sabe que o próprio produto. Não corra o risco de perder uma venda quando você começou todo o caminho até à fase de financiamento das coisas.
Saber se distribuidores ou concorrentes oferecem o mesmo produto por menos. Sabe quem estes distribuidores ou concorrentes são e qual o preço que eles estão vendendo o produto para. não ser pego míope por um cliente que está disposto a fazer mais pesquisas do que você é.
Mesmo empresas com a formação mais básica produto deve cobrir esses tópicos com novos vendedores antes de lhes pedir para se encontrar com os compradores. Infelizmente, no entanto, algumas empresas fornecem apenas o mínimo de informações, e você tem que desenvolver o resto por conta própria. Com toda essa preparação, você deve ser muito bem fora.
Esteja preparado para encontrar um potencial cliente que pede uma pergunta estranha - algo fora do comum que você não pode responder com o seu conhecimento atual. Quando isso acontece, nunca faça-se uma resposta! Diga a pessoa que você ficaria feliz em descobrir a resposta a essa pergunta para ele e, em seguida, fazê-lo - rapidamente - antes que ele considera o produto da concorrência sobre o seu. Em casos como este, você pode ter que fazer um monte de informações adicionais reunindo no curso de pesquisar as respostas às perguntas dos seus compradores. E isso é bom porque você construir seu conhecimento do produto também.
Tenha em mente que se um cliente potencial nunca chega até você com informações válidas sobre o seu produto ou serviço que é uma surpresa para você, sua credibilidade com que o cliente está em terreno movediço. Afinal, você é suposto ser o perito clientes vêm para obter informações ou conselhos. Se eles sabem mais do que você, por que eles precisam você? Faça um compromisso para permanecer no topo de seu jogo!