Como lidar com objeções do cliente de comprar

Quando você está falando com um cliente potencial, que o cliente pode levantar objecções a completar a venda. Aqui estão as objeções mais comuns que você é provável encontrar, juntamente com sugestões sobre como superá-los:

• Seu cliente não precisa de seu produto ou serviço. A principal objeção que os clientes levantar é que eles realmente não precisam que você está vendendo. Obter alguns detalhes sobre o que exatamente os coloca fora - pode ser algo totalmente diferente, como o preço.

  Video: OBJEÇÃO, o INÍCIO da VENDA | Guilherme Machado

  Se o cliente realmente não tem nenhuma necessidade para o que você está vendendo, você deve ter determinado isso ao avaliar seus desejos e necessidades. Se ele só vindo a perceber que ele não tem necessidade, então por que ele está perdendo seu tempo? Deixe ele ir.

• O seu cliente não tem autoridade para tomar uma decisão. Esta é a desculpa pass-the-buck. O cliente tem medo de tomar a decisão e quer pendurar a responsabilidade sobre outra pessoa. Esta é uma tática tenda comum e diz-lhe que o cliente precisa de mais informações.

  Tente determinar quais informações o cliente precisa, fornecê-la, e depois pedir novamente para a ordem. Você também pode persuadir a pessoa a comprar com a condição de que, se a pessoa que tem autoridade diz que não, o cliente pode devolvê-lo. Ou você pode simplesmente pedir para falar com o tomador de decisão.

• O seu cliente não se sente confortável com a decidir imediatamente. Os compradores muitas vezes tentam policial fora, dizendo que eles precisam de mais algum tempo para pensar sobre as coisas no conforto e privacidade de suas próprias casas. Este é um bom sinal de que você ainda não estabeleceu confiança suficiente para que eles compram.

  
  
  
  

  Para construir a confiança, oferecer uma garantia. Isso enfraquece imediatamente quaisquer causas da oposição e reduz o medo de tomar a decisão errada. Os clientes muitas vezes pode trocar uma compra para um crédito de loja ou um produto atualizado, tornando-os felizes e manter seu dinheiro em seu negócio.

• Seu produto ou serviço não é uma prioridade para o seu cliente. Financeiramente compradores responsáveis ​​atender a sua hierarquia de necessidades na ordem dessas necessidades.

  Video: Como Vender Mais - Saiba Vencer Objeções em Vendas

  Se o seu cliente tem outras prioridades que são mais importantes, ajudá-la a identificar uma opção que é acessível, ou incentivá-lo para voltar quando a situação mudou.

• Sua apresentação não tem persuadido seu cliente. Às vezes, as perspectivas simplesmente não estão convencidos por sua apresentação de vendas.

  Video: As 11 objeções clássicas e como matá-las

  Se isso acontecer com você, sua apresentação de vendas, provavelmente precisa de algum trabalho. Você não vendeu seus clientes sobre o valor de seu produto ou serviço, e como ela difere da competição.

• O seu cliente não tem uma boa razão para mudar. Se você está tentando convencer alguém a usar um produto ou serviço diferente, ou comprá-lo de um fornecedor diferente, você tem que responder por inércia - a resistência natural do corpo para mudar de posição.

  Responda a pergunta, “O que está nele para eles se mudar?” Os clientes escolher um diferente produto, serviço ou fornecedor ou porque está infeliz com o seu produto ou serviço atual, ou eles precisam que o novo produto ou serviço pode fazer por eles.