Solidificando seu conhecimento com recursos de nuvem chave de serviço salesforce
Se você já tem uma base sólida de recursos de serviços em nuvem e funcionalidades, você pode usar os seguintes guias para aprimorar seu instância ou apenas para aprender detalhes mais granulares sobre as definições de serviços em nuvem, “pegadinhas”, e funcionalidade menos utilizados:
O AppExchange Salesforce: Semelhante a uma loja de aplicativos, o AppExchange é um ótimo recurso para aprender sobre e instalar aplicativos de negócios para Cloud Service. Vários usuários ou organizações desenvolvem esses aplicativos e empurrar o envelope de funcionalidade Service Cloud para o próximo nível. Certifique-se de procurar o AppExchange para aplicações específicas-Cloud Serviço existente antes de construir uma solução semelhante em sua instância e reinventar a roda.
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Salesforce Service Recursos de Nuvem: Salesforce fornece seu próprio material de marketing e recursos na forma de folhas de dados, webinars e e-books. Aproveitar os materiais para aprofundar sua compreensão de seu produto.
Salesforce Ajuda & Treinamento: Salesforce oferece um vasto repositório de documentação sobre essencialmente todos os recursos e liberação em Cloud Service. Para chegar lá a partir de seu exemplo, no canto superior direito da sua tela, entre seu nome eo selecionador aplicativo azul, clique em Ajuda. Uma janela pop-up aparece com Salesforce documentação on-line, incluindo folhas de ponta e guias de implementação, bem como vídeos de treinamento online ea base de conhecimentos Salesforce.