Como calcular seis qualidade sigma

O termo Six Sigma

vem da base estatística da abordagem e metodologia utilizada para responder às preocupações de qualidade: o roll-up de comportamentos característicos e o aumento natural da variação de cada característica no longo prazo.

A escala sigma é uma medida universal de quão bem uma característica fundamental executa em relação aos seus requisitos. Quanto maior a pontuação sigma, o mais capaz a característica. Por exemplo, se uma característica crítica é defeituoso 31 por cento do tempo, você diz que essa característica opera em dois sigma. Mas se ele é executado em 93,3 por cento de conformidade, você diz que ela opera com três sigma.

Sigma	por cento defeituoso	Defeitos por milhão
1	69%	691462
2	31%	308538
3	6,7%	66.807
4	0,62%	6.210
5	0,023%	233
6	0,00034%	3,4
7	0.0000019%	0,019

Se uma característica opera em três sigma, isso significa que a variação do seu desempenho superior a níveis aceitáveis ​​6,7 por cento do tempo. Esta repartição pode ser um processo de facturação que vai mais do que o limite de tempo permitido da empresa. Seja qual for a característica crítica pode ser, se é três sigma, é defeituoso 6,7 por cento do tempo, ou 66.700 vezes fora de um milhão.

O que os criadores do Six Sigma descobriram é que, quando eles trabalharam para ter cada característica crítica no sistema - o produto, o serviço, a transação - executar em um nível Six Sigma, o risco das características individuais, sendo incorreta era pequeno o suficiente (0,00034 por cento ou 3,4 defeitos por milhão oportunidades) que o sistema global ainda realizada a um nível excepcional quando todas as partes foram montados em conjunto.

E mesmo quando os efeitos de longo prazo entraram inevitavelmente em cada característica, o desempenho geral do sistema manteve-se elevada. Estas empresas, em seguida, tinha um método para competir em um nível totalmente novo no mercado global. É por isso que seis é o número mágico.

Video: FERRAMENTAS DA QUALIDADE SEIS SIGMA - CTQ

Então, por que seis e não cinco sigma? Os produtos complexos para os quais este método originou tinha características suficientes enrola e degradação a longo prazo o suficiente para que apenas seis faria. Quatro ou cinco sigma só não proporcionar alívio suficiente dessas duas restrições.

Os sistemas e ambientes de empresas transacionais e serviços adotando agora Six Sigma são muitas vezes menos Complex eles não têm tantas características críticas que vem junto, então eles não precisam necessariamente ter cada operação característica fundamental em Six Sigma. Nestes casos, quatro ou cinco podem realmente fazer.

Mas a magnitude do sucesso anterior do Six Sigma fez o pau nome. E quase todas as empresas, independentemente do seu tamanho ou complexidade, reconhecem os benefícios de apontar para uma meta Seis Sigma. Mesmo se o marco de Six Sigma nunca é alcançado, o ato de trabalhar para esse objetivo impulsiona mudanças revolucionárias.

Em alguns casos, grandes empresas são capazes de produzir qualidade Six Sigma em seus produtos finais, serviços e transações - especialmente quando a segurança ou a vida humana está envolvido. Por exemplo, você sabia que você está cerca de 2.000 vezes mais probabilidade de chegar ao seu destino quando você voa de sua bagagem é? Isso porque segurança aérea opera em um nível mais elevado do que o Seis Sigma, enquanto a confiabilidade bagagem opera em cerca de quatro sigma.

Video: Capacidade de Processo

99% Bom (3,8 Sigma)	99,99966% Good (Six Sigma)
20.000 artigos perdidos de e-mail por hora	7 artigos de correio perdido por hora
Água não potável para quase 15 minutos por dia	Um minuto de água não potável a cada sete meses
5.000 operações cirúrgicas incorretas por semana	1.7 operações cirúrgicas incorretas por semana
2 aterragens curtas ou longas nos principais aeroportos todos os dias	1 de aterragem curta ou longa nos principais aeroportos a cada cinco anos
200.000 prescrições de medicamentos errados por ano	68 prescrições de medicamentos errados por ano
Sem eletricidade para quase 7 horas por mês	Uma hora sem eletricidade a cada 34 anos
11,8 milhões de ações incorretamente negociadas na NYSE cada dia	4.021 ações negociadas incorretamente na NYSE todos os dias
3 reivindicações de garantia para cada automóvel novo	reivindicação garantia de 1 para cada 980 novos automóveis
48.000 a 96.000 mortes atribuídas a erros hospitalares cada ano	17 a 34 mortes atribuídas a erros hospitalares a cada ano