Valor com lean seis sigma

Quando você está tentando melhorar o valor para os seus clientes com Lean Six Sigma, lembre-se que, aos olhos dos seus clientes, valor é o que eles estão dispostos a pagar por:

• Os produtos e serviços certos

• No tempo certo

• Pelo preço certo

• A qualidade direita

Para um passo a ser de valor acrescentando, ele deve atender os seguintes três critérios:

• O cliente tem de se preocupar com o passo

• A etapa deve ou alterar fisicamente o produto ou serviço, de alguma forma, ou ser um pré-requisito essencial para uma outra etapa

• O passo deve ser acionadas ‘primeiro momento certo’

Tente remover os passos que não atendam a esses critérios, mas reconhecer que você pode querer guardar alguns passos sem valor acrescentando, talvez por razões regulamentares ou financeiras, por exemplo.

Você precisa identificar e compreender o fluxo de valor e eliminar etapas resíduos e sem valor acrescentado. Tão pouco como 10 a 15 por cento das etapas do processo de agregação de valor, muitas vezes representando apenas 1 por cento do tempo total do processo.