Princípio sigma, seis, cinco: gerenciar riscos
Video: QSP 25 anos *** Gestão de Riscos, QSMS, Lean Seis Sigma, Normas ISO
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Em um mundo perfeito, não há erro - o ε na equação avanço Six Sigma. Infelizmente, os gestores Seis Sigma são confrontados com a gestão do risco. A entrada Xs e função de transferência f descreveria completamente a saída Y. Neste mundo, as previsões meteorológicas seria exatamente certas, gráficos de ações financeiras iria mostrar tendências perfeitamente lisas e previsíveis, ea estratégia selecionada de um jogador cartão iria determinar o resultado do jogo.
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Mas o mundo não é perfeito. Cada sistema, cenário, ea situação tem uma certa quantidade de incerteza e risco. Apesar de f(X) Termo na equação avanço representa determinismo exato, o termo ε capta toda esta incerteza ou risco. Ela expressa a imprecisão em torno do qual a resposta final varia sempre.
Você deve coincidir com risco para a decisão de negócios que você está fazendo. Em algumas situações, o risco (ε) deve ser meticulosamente minimizado. Ao fazer go / no-go decisões para lançamentos de ônibus espaciais, o centro de controle meticulosamente minimiza a incerteza nas suas previsões de temperatura, pois uma pequena variação na temperatura pode criar mais risco do que o sistema pode tolerar.
Outras situações ou decisões pode tolerar muito mais risco. Se o diretor de controle da missão julga mal a temperatura como ele está escolhendo suas roupas no dia do lançamento, o fato de que ele está overdressed ou underdressed não vai representar um risco significativo para a missão.
Os processos de negócios são exatamente os mesmos. Alguns exigem risco muito apertado controle- outros não. Uma das artes de Six Sigma é saber quanto do ε na equação avanço deve ser reduzida para caber uma decisão de negócios. Seis Sigma dá-lhe as ferramentas necessárias para quantificar o risco e saber se você está fazendo uma análise precisa ou ter sucumbido aos estragos da doença de paralisia da análise!