Como gerar grandes testemunhos de negócios

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Hoje, boca-a-boca recomendação é a maneira mais eficaz para comercializar cada produto e serviço. Considere a sua própria experiência: Você acredita comerciais e anúncios e decisões de compra de base neles, ou você perguntar a seus amigos? Você confia a opinião de pessoas que você conhece, acima de tudo, seguidos por aqueles com experiência direta do produto ou do filme ou livro ou serviço do gramado - pessoas que postam comentários e estrelas de adjudicação.

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E as pessoas ler opiniões e depoimentos! Os depoimentos são os elementos mais lidos de websites. Eles também podem apimentar todos os seus materiais de marketing, perfil LinkedIn, propostas, cartas e mais. Eles trabalham de forma escrita e ainda melhor em vídeo.

Pedindo a seus clientes para feedback honesto é uma ótima maneira de definir melhor o seu próprio valor, aguçar a sua mensagem, e atrair os clientes específicos que você mais deseja. Aqui é como ir sobre o processo.

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1. Criar uma lista de clientes ou clientes com quem você tem um relacionamento confortável e representar sua clientela preferencial.
   Convide cada para falar sobre como eles acham que você está fazendo e, possivelmente, fornecer um depoimento. Tente ter a conversa em pessoa - oferecer uma xícara de café ou almoço - mas se isso não for possível, usar o telefone.
2. Preparar um conjunto de boas perguntas terminou-abertos. Algumas possibilidades:
3. O que você gosta melhor sobre como trabalhar com a gente?
4. O que você mais valor sobre o nosso serviço?
5. Como ele ajuda você? O problema é que ele resolve?
6. Como é que o nosso trabalho mudou a forma como você lida com X?
7. Será que vamos aumentar a rentabilidade, poupar tempo, ou aumentar a eficiência?
8. O que você diria sobre nós a um colega?
9. O que podemos fazer melhor?
10. Aproxime-se da conversa com um interesse genuíno em ouvir a verdade.Algumas verdades provavelmente irá surpreendê-lo porque, muitas vezes misgauge o que um cliente valoriza. Outras verdades podem não ser tão feliz, mas lhe dar pistas fantástico para melhorar o que você faz.
11. Ouça apreciação.
    Não discuta! Nada é mais irritante do que sendo solicitado para entrada, em seguida, resistindo o que você ouve. Follow-up pontos importantes com muito tato. Se você pediu permissão para gravar, fazê-lo, caso contrário, tomar notas - poucas pessoas se oporão.
12. Se você ouvir coisas boas e você acha que o cliente é passível, convidá-la para escrever um curto depoimento para você (alguns parágrafos).As pessoas vão fazer isso por LinkedIn bastante prontamente (especialmente se você fazê-lo em troca), mas não tanto para um site ou comercialização peça. Nesses casos, pergunte se você pode escrever-se parte do que ela disse e dar a ela para revisão.
13. Montar uma declaração concisa que é fiel ao significado e linguagem da pessoa.
    Tome cuidado liberdade de adaptar a linguagem falada para uma forma escrita. Apresentar a sua proposta para aprovação e revisá-la alegremente como pediu. Fornecer uma versão relativamente longo permite a utilização de trechos de diferentes meios de comunicação.
14. Se o cliente é verdadeiramente entusiasmado, pergunte se você pode filmar uma breve endosso.
    Este é um favor maior e é sua responsabilidade para se certificar de que ele se depara bem. Fotografar com o seu smartphone pode não funcionar bem o suficiente. Tenha certeza que você tem a capacidade de transformar o que você precisa de forma eficiente e com qualidade.

Você deve fazer-se endossos si mesmo e pedir aos clientes para assinar sobre eles? Nunca! Primeiro, eles não vão ser convincente - que vai soar como você. Segundo, você perca a oportunidade de fortalecer o vínculo com o seu cliente e descobrir por que você está valorizado - e como fazer ainda melhor.