Como nutrir uma comunidade online de boas-vindas

Uma experiência positiva comunidade online leva a ações mais positivas. Por exemplo, os membros que estão tendo um bom tempo convidar outras pessoas para participar da festa. membros satisfeitos também partilhar o seu conteúdo se é um post de blog, um comentário divertido em sua página de Facebook, ou uma promoção ou vendas oportunidade. campistas felizes fornecer a melhor promoção boca-a-boca.

Manter a comunidade on-line positivo desde o dia 1

Uma comunidade da escrita on-line permite que os membros para explorar e discutir todos os gêneros de escrita e carreiras. Se novatos fazer as perguntas erradas, no entanto, eles não levaram a uma página de FAQ ou segmento útil por um moderador.

Em vez disso, todos os membros da comunidade se acumulam e fazem o novato se sentir pequeno e indesejável. Eles dissecar cada uma das mensagens do novato e apontar erros ortográficos ou erros gramaticais. O moderador da comunidade, mesmo se junta na pilha-on.

Os membros da comunidade podem pensar que está definindo um novato “em linha reta”, mas para lurkers e outros novatos, este tratamento é semelhante ao bullying. O moderador da comunidade está dando o tom errado para esta comunidade, permitindo que ele.

Em muitas comunidades on-line, uma popular linha de pensamento é que, se outros membros da comunidade não gosta de negatividade ou xingamentos ou rants diárias, eles devem encontrar uma outra linha de discussão ou, melhor ainda, encontrar uma outra comunidade.

Se o gerente da comunidade permite que esta linha de pensamento, sua comunidade é agora uma facção elitista que não é acolhedor para as pessoas que não apreciam linguagem forte ou negatividade.

Muitas pessoas de sentir que têm carta branca para falar para os outros, porque eles estão sendo “brutalmente honesto.” Eles usam “honestidade” como uma desculpa para insultar e menosprezar.

Bons gerentes de comunidade saibam honestidade nunca é uma desculpa para a grosseria. Se eles permitem grosseria acontecer, eles terão uma comunidade de valentões honestos e não muito mais.

Use palavras positivas quando moderar a sua comunidade on-line

Definir o tom certo para a sua comunidade significa escolher as palavras certas e não deixando qualquer espaço para interpretações erradas. Você quer escolher temas e um tom que não é ofensivo e que as pessoas não vão tomar o caminho errado.

Aqui estão algumas dicas:

• Cuidado com a língua “você”. Como é que este som ?: “Você precisa. . . você tem que . . . você não fez. . . “. Muitas vezes, usando a palavra você Parece que você está apontando um dedo ou acusando alguém de algo.

• Dar direções, e não ordens. Quando você está ensinando ou partilha de informação, a última coisa que você quer fazer é aula ou dar ordens. Quando você faz pedidos, lembre-se sempre maneiras. Dizer “por favor” e “obrigado” vai um longo caminho para definir o tom certo.

• Arrefecer antes de postar. O maior erro de rede social é postar um comentário com raiva. Apesar de uma mensagem pode ser excluída, você não pode chegar a ela antes de outras pessoas vê-lo. Além disso, algumas pessoas gostam de salvar capturas de tela e enviá-los para sua equipe ou jogar na sua cara depois. O envio de um posto raiva pode custar-lhe sua comunidade. . . e o seu trabalho.

• Seja sincero. Assim como você não quer ser demasiado negativo, você não quer ser tão positiva que você parece falso. Ser sincero é mais importante do que ser picador.

• Acentuar o positivo. Tente usar palavras positivas em discussões negativas. Em vez de dizer “Não postar seus links no fórum”, dizem “Hey, eu realmente gosto do seu blog. Obrigado por seus links. Seguindo em frente, por favor use a pasta de promoção para compartilhar links.”Agora seu comentário não parece que tal SmackDown.

Você não tem que ser Polly Perky o tempo todo, porque isso fica velho com a comunidade também. Basta pensar sobre maneira como você diz as coisas e como suas palavras vão ter impacto na sua comunidade.