Como sua empresa pode se envolver com a mídia social
Qualquer interação tem, por definição, mais de um participante. Em engajamento de mídia social (SME), sua empresa ou organização pode ser um dos participantes. “Mas uma empresa não é uma pessoa”, você poderia dizer. Verdade. Portanto, o desafio é fazer com que sua empresa - uma entidade corporativa ou a marca que o representa - mais humano e entender algumas regras básicas de engajamento, tanto implícitas e explícitas.
Para fomentar as relações por meio de mídias sociais - mesmo se você está interagindo através de sua identidade comercial ou marca - manter estes princípios em mente:
As pessoas querem se conectar com as pessoas. Você está colocando sua empresa ou organização em networks- social, no entanto, você e outros representantes da empresa precisa estar lá interagindo, pessoa para pessoa.
Sua marca precisa de uma voz clara. comunicação adequados e eficazes começa em linha com as diretrizes básicas de branding para garantir que a maneira como você participar de conversas on-line é consistente e de acordo com a sua personalidade da marca. Uma voz de marca clara é especialmente importante quando várias pessoas ou consultores de terceiros ou agências estão administrando as presenças sociais.
Você precisa de suas próprias regras de engajamento. Cada organização usando SME precisa tanto de um conjunto de diretrizes e políticas internas e diretrizes da comunidade externos que soletram para fora que o conteúdo é permitido e não permitido nas redes sociais que você usa.
Você precisa de um plano. Para interações de qualidade, desenvolver um plano de jogo para quem você vai se envolver, onde você vai alcançá-los, eo que você vai fazer regularmente, também considerando o que você quer que seus seguidores a fazer. Use ferramentas como um calendário de mídia social para agendar mensagens de antemão que se encaixa com seus objetivos gerais.
Publicar conteúdo social que encoraja o compartilhamento social. Pense no material que você publicar on-line como o início de conversa, não apenas conteúdo que você transmite para os outros passivamente consumir.
Para desenhar eficazmente as reações, interações e ações que fazem trabalho SME para você, levar as pessoas a falar - para você e para os outros.
Inquérito seus amigos, fãs e seguidores on-line para entender por que eles se conectar com você, para determinar que tópicos de interesse deles, e ver o que eles esperam ouvir de você. Olhe para as intersecções entre o que você precisa eo que eles precisam e se concentrar em áreas comuns para melhor engajamento.