Essenciais tarefas gerente de comunidade online: escrever, editar, e do mercado

As pessoas na gestão da comunidade on-line falam muito sobre os muitos chapéus usados ​​por gerentes da comunidade de hoje. A coisa de usar chapéu é uma metáfora comum, porque os gestores da comunidade não estão sentados em uma mesa manipulação de uma tarefa ao mesmo tempo. Mesmo com os papéis em constante mudança, a maioria dos gerentes de comunidade pode esperar para cumprir algumas tarefas essenciais.

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Como escrever ou editar para uma comunidade online

Sendo um escritor e editor não é a mesma coisa que ser um criador de conteúdo. Embora você é obrigado a criar conteúdo para a sua comunidade, você não necessariamente tem que sair o tom formal ou o lápis vermelho quando você está escrevendo um post de blog. Como gerente de comunidade, você precisa ser um grande comunicador e ter um comando excelente da gramática.

Porque você está representando a comunidade com suas palavras, você tem que ter cuidado para não cometer erros ou enganos que causam alguém para chamá-lo para fora em linha. Isso acontece o tempo todo. Um minuto, você está mandando um boletim informativo, e no minuto seguinte, um membro é ridicularizar você em seu blog para soletrar uma palavra errada.

Como a voz de sua comunidade e representante pública de sua marca, você tem que apresentar a cópia mais limpa possível. Quando a escrita é longo, colocar no seu chapéu de edição.

Como o mercado para uma comunidade online

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Porque você sabe tanto sobre o que torna a sua carrapato comunidade, você é um dispositivo elétrico regular em reuniões de marketing e sessões de planejamento de marketing da equipe. Os membros da equipe querem sua entrada, porque você sabe tantos detalhes que não fazer, como estes:

• A idade média dos seus membros

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  Os locais comuns onde os membros residem

• Os temas e campanhas que recebem as maiores respostas

• Os melhores termos de pesquisa que levam ao seu site e páginas da comunidade

• O que seus membros da comunidade estão dizendo sobre você online

• O que os membros da comunidade estão escrevendo para você sobre em seus e-mails

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Você está gerenciando estatísticas e utilização da sua comunidade, e ter informações valiosas sobre seus hábitos. Marketing precisa a mesma informação para melhores vendas de planos e promoções. Na verdade, ele não deve montar toda a campanha sem o seu contributo.