Habilidades de pessoas para os gestores da comunidade on-line

Video: O novo gestor de pessoas

Como o gerenciamento de comunidade on-line é um trabalho público e porque você tem que lidar com as pessoas em uma base diária, sendo um gerente de comunidade requer habilidades muito além de uma educação geral. Algumas das habilidades são aprendidas, e algumas das habilidades são inatas, mas todos são necessários.

Nem todo mundo tem o que é preciso para ser um gerente da comunidade, não só por causa das muitas tarefas e deveres de um gerente da comunidade tem de lidar, mas também por causa do conjunto de habilidades. É preciso uma pessoa especial para executar uma comunidade.

A capacidade de lidar com as pessoas é uma habilidade que muitas pessoas não têm. Não é fácil de tratar todas as pessoas da mesma forma se você concorda ou não com elas, e certamente não é fácil manter um ambiente agradável, mesmo tom com as pessoas que estão fazendo você tão irritado que você quer arrancar os cabelos. Ainda assim, isso é o que o trabalho exige.

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Não há absolutamente nenhuma ocasiões em que você deve ser cruzada com um membro da comunidade.

Ter habilidades de pessoas não significa ser Polly Perky todo o tempo, no entanto. Embora você é esperado para permanecer positivo e otimista, você também tem que ser respeitosa firme quando um membro faz um pedido razoável ou você não pode dar o que ele quer.

Suas habilidades de pessoas levá-lo através de uma variedade de circunstâncias e situações. Nem todas as situações são positivos, então você tem que ser capaz de lidar com todos eles, sem perder a cabeça, chamando os nomes das pessoas, ou batendo o telefone. É o equivalente empresarial da maneira de cabeceira de um médico.

Estes traços irá atendê-lo bem como um gerente da comunidade:

• Educado.

• Respeitoso.

• Calma.

• Justo.

• Empresa.

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Se você é conhecido por ser brutalmente honesto ou usar palavrões para ilustrar um ponto, você provavelmente deve trabalhar sobre essas habilidades de pessoas um pouco mais. Você não está lá para fazer as pessoas se sentem castigado, ferido ou ofendido. Em vez disso, você deve se esforçar para fazer com que todos se sintam confortáveis, mesmo em situações desconfortáveis.