Como desenvolver um repositório de informações de inteligência competitiva

Antes de iniciar a coleta de informações de inteligência competitiva, você precisa de um lugar para colocá-lo - de preferência, um banco de dados seguro e centralizado que permite a qualquer pessoa dentro da organização para introduzir e extrair informações. O que esta em algum lugar parece e onde ele reside varia de acordo com suas necessidades e orçamento, mas deve atender aos seguintes requisitos:

• Capacidade de armazenar e índice de diferentes tipos de conteúdo digital, incluindo texto, imagens, áudio e vídeo

• Facilmente acessível para qualquer pessoa na organização para os dados de entrada ou extrato

• Capacidade de pesquisar e filtrar resultados dependendo de suas necessidades de inteligência

• Seguros contra ameaças externas contra malware e maliciosos hackers

• Capacidade para definir privilégios de usuário, restringir o acesso a certas informações e monitorar usuários

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O que o seu repositório de informação parece varia de acordo com as tecnologias que você escolher ou ter à sua disposição. Aqui estão algumas opções:

• Um banco de dados pesquisável: Você pode criar um banco de dados personalizado usando qualquer programa de banco de dados, como o Microsoft Access. No Access, você pode clipes de documentos de texto de entrada, imagens, áudio e vídeo, PDFs, e mais- e criar tags de recuperação para ajudar a encontrar entradas mais tarde. Esta é uma ótima maneira, barato para organizações menores para criar um repositório de informações.

• soluções de armazenamento de dados: Se a sua organização é grande e composta por vários departamentos, cada um dos quais tem um sistema diferente para a entrada e armazenamento de informações, considere uma solução de armazenamento de dados mais robusto.

  Um data warehouse (DW ou DWH) é um grande banco de dados central que armazena dados de várias fontes e permite que o pessoal autorizado de qualquer lugar na organização para acessar os dados, gerar relatórios e realizar análises. Uma vantagem adicional de um data warehouse é que ele aumenta a segurança, permitindo-lhe atribuir diferentes níveis de acesso a diferentes pessoas.

  Considere soluções baseadas em nuvem (cloud computing), que proporcionam um acesso mais fácil aos dados de qualquer lugar do mundo e são muito menos propensos do que qualquer solução de banco de dados interno para encontrar limitações de armazenamento.

• Um sistema de arquivamento em um computador centralizado ou uma pasta na rede da organização: Subpastas pode ser usado para organizar as informações por categoria.

• Um site interno com recursos de pesquisa: Um site interno pode fornecer as mesmas funções de pesquisa e recuperação como um website padrão, proporcionando acesso apenas ao pessoal autorizado.

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A solução ideal para você provavelmente vai nascer através de uma colaboração entre a CI e TI. Explique aos TI que você precisa e trabalhar com eles para avaliar as várias opções.

Planejar com antecedência. Pense em como as pessoas na sua organização são susceptíveis de acessar as informações no repositório. Na maioria dos casos, o pessoal está indo para procurar informações sobre os concorrentes específicos, segmentos de produtos ou segmentos competitivos (como país, região ou base de clientes).

Como inserir informações de inteligência competitiva para o sistema

Quando você receber informações (conteúdo), é preciso inseri-lo no sistema. As etapas variam dependendo do sistema que você está usando. Em alguns casos, você pode entrar tudo em um banco de dados. Em outros casos, você pode criar uma pasta separada e salvar todos os documentos relacionados e informações para essa pasta.

Se a sua fonte interna não forneceu-lhe uma folha de relatório de inteligência competitiva, criar um antes de inserir informações no sistema. Esta folha contém a área de estudo, um resumo das informações, uma lista de fontes, quaisquer recomendações para a ação, e assim por diante. Sua folha de instrução fornece orientação sobre o que você precisa para entrar no sistema.

Como categorizar informações de inteligência competitiva

Uma maneira de organizar as informações para facilitar a recuperação é classificá-lo de acordo com as necessidades da CI ou departamento. Por exemplo, certas informações podem ser mais relevantes para marketing ou vendas, enquanto outras informações lida mais com distribuição ou de fabricação.

Se você estiver usando um banco de dados ou site para organizar o seu repositório de informações, você pode usar entradas de campo para categorizar cada entrada. Se você estiver usando um sistema de arquivos, você pode criar uma pasta separada para cada categoria.

Outra forma de categorizar as entradas é por qual das dez forças que dizem respeito à. Os dez forças são de mercado, tecnologia, economia, ideologia, política / governo, mídia, psico / social, moral / ética, meio ambiente, e direito / regulamentos.

Ao organizar os dados, considere como seus clientes (seus clientes CI internos) irá recuperar e usá-lo. Na maioria dos casos, eles vão acessar o repositório de informações para extrair informações relacionadas com o seguinte:

• concorrentes

• segmentos de produtos

• segmentos competitivos (país, região ou base de clientes, por exemplo)

Como marcar entradas de inteligência competitiva

Em muitos sistemas, incluindo bases de dados e sites internos, você pode marcar entradas com palavras-chave para facilitar as buscas. Em Microsoft Windows, por exemplo, você pode marcar conteúdo que não contém texto, como imagens, áudio e arquivos de vídeo, de tal forma que o Windows pode indexar-los. Quando você procurar Windows para um arquivo, marcado entradas aparecem junto com entradas indexadas.

Da mesma forma, na maioria dos sistemas de gerenciamento de conteúdo (CMSs) que são usados ​​para gerenciar o conteúdo da web, você pode marcar páginas para que eles apareçam nos resultados quando você pesquisa o site de conteúdo específico.