Use métricas para medir o progresso de projetos de melhoria de processos

Quando você está envolvido em projetos de melhoria de processos como analista de negócios, uma tarefa fundamental é ter tempo para definir as métricas que você usará para medir o sucesso. As medidas diferentes, dependendo da indústria e que você está tentando melhorar, mas o importante é ter certeza de que você tem tempo suficiente para descobrir as medições de referência e, em seguida, calcular o que a medida do sucesso é.

Considere estas perguntas como você faz seu plano de processo de melhoria:

• O que é esse projeto na esperança de conseguir (finalidade, objetivos, escopo)?

• Qual a importância deste projeto para a organização?

• Será que algum proprietário do processo ou campeão ser medido nesses resultados?

Se o projeto tem metas elevadas, se é extremamente importante, ou se uma das partes interessadas vai ser apreciada em função dos resultados do projecto, pensar em construir check-ins periódicos e objetivos menores para o seu plano de trabalho.

Como os projetos de melhoria de processos geralmente dependem de métricas, você deve quantificar seus objetivos, tornando-os mensuráveis. Pergunte aos seus stakeholders “por quanto?” Ou pedir-lhes para definir a medida do sucesso.