Como melhorar processos como um gerente de operações
As empresas gastam muito tempo e recursos em projetos de melhoria de processos que não conseguem produzir os resultados desejados em gestão de operações. A principal razão que muitos projetos ficam aquém das expectativas é porque eles não conseguem seguir uma abordagem estruturada.
Conteúdo
Documentando em que um processo tem sido e onde ele precisa ir fornece um mapa de estrada - com direções - que pode salvar uma enorme quantidade de tempo e recursos que de outra forma ser desperdiçado em becos sem saída e cul-de-sac. Como romance, certo?
Siga estes passos ao realizar um projeto de melhoria:
Video: Gerente de Operações da Lecom fala sobre Gestão de Processos
Mapear o processo.
Determine as suas métricas de processo atuais.
Video: Gerente de Operações e Processos
Determinar se você tem capacidade suficiente para atender às suas necessidades de demanda.
Video: Gerente de Operações e Processos
Decida o que métricas processo que você precisa para melhorar e definir metas para cada um.
Use técnicas de melhoria de processos para projetar mudanças que irão realizar seus objetivos desejados.
Desenhar o novo mapa de processo, implementar as alterações de design, e observar o novo processo.
Reavalie suas métricas e metas de processo.
Video: Delfim Brás - Gerente de Operações
Repita os passos 1 a 7 para a melhoria contínua.
Comece por criar um “o que vamos fazer agora” fluxo do processo. Muitas empresas pular esta etapa porque é, mas ter um visual do sistema atual pode revelar informações valiosas demorado. Por exemplo, um visual do status quo destaca pontos de interação inter-departamentais, que pode lhe dar insights sobre questões que envolvem atrasos e desperdício. Um mapa de processo de linha de base também pode facilitar o buy-in para o esforço de melhoria em toda a organização.