6 Passos para vendas por telefone de sucesso para o seu negócio micro-empresarial

Video: Como vender mais e atingir o sucesso em vendas

chamadas frias (vendas por telefone) para o seu negócio micro-empreendedor é mais do que uma chamada de telefone a um estranho. chamadas frias, quando feito com sucesso, pode abrir novos negócios e avenidas de receitas para o seu negócio micro-empreendedor.

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A chamada do frio também é prospecção e prospecção, e pode implicar a venda face-a-face, também. A chamada do frio tomou várias formas ao longo dos anos, incluindo porta-a-porta e face-a-face em eventos, como feiras e conferências. Não importa a forma que assume, essas dicas podem ajudá-lo a ter maior sucesso quando a chamada fria.

Conheça seus clientes potenciais antes de chamar o frio

Antes de ligar ou enviar e-mail quaisquer perspectivas, você precisa saber que você está chamando e por que o que você oferece é bom para eles. Quanto mais você sabe sobre o que você está chamando, os maiores suas chances de uma chamada bem-sucedida.

Mesmo informações básicas, tais como a sua ocupação, sua demografia (milenar, Gen X, Baby Boomer), e seus interesses podem ajudar. Quanto mais você pode criar sua mensagem para eles e que é provável que lhes interessam, o melhor para você.

Configurar a chamada fria antes de telefone

Quebrar o gelo antes de chamar pode ajudar. Você pode enviar um folheto, catálogo, informações de vendas, ou outra forma de comunicação via mala direta ou e-mail antes da chamada fria. Fazer isso pode ajudar a configurar a chamada e torná-lo um pouco menos. . . frio.

Chamar a atenção do prospect durante da chamada fria primeiros 15 segundos

Você tem aproximadamente 15 segundos para obter a perspectiva de decidir se quer continuar ou não a chamada. Nesse curto espaço de tempo, você precisa se comunicar um benefício forte para eles pessoalmente do que você oferece e excitar a perspectiva de valor e / ou poupança.

Por exemplo, você pode se concentrar no valor do produto: “Para proprietário lutando, isso poderia reduzir os pagamentos, evitar a falência, e dar-lhe mais renda de pelo menos US $ 500 por mês.” Ou você pode se concentrar no que a perspectiva pode salvar: “Este programa pode economizar US $ 2.000 sobre o que você está fazendo atualmente “.

Seja como sua perspectiva chamada fria

Estudos têm demonstrado que a maioria das pessoas se sentem confortáveis ​​em lidar com pessoas com interesses semelhantes. Se você é uma mãe solteira, você está mais propenso a ter uma conversa propício com outra mãe solteira do que se você é um cavalheiro aposentado.

Claro, se você não é uma mãe solteira, então no mínimo você deve se familiarizar com as palavras, frases e temas que ressoam com uma perspectiva que é uma mãe solteira.

Compartilhando a mesma língua não é apenas uma coisa: linguística quando você se comunica como a sua perspectiva (com o mesmo estilo e conteúdo, você terá um tempo mais fácil de fazer uma ligação durante a conversa). Foco sobre o uso da mesma língua e abordagem que a sua perspectiva utiliza para aumentar suas chances de sucesso.

Peça um ação durante a chamada fria

Ao falar com a sua perspectiva, seguir em frente em direção a uma venda, mesmo se uma decisão de compra não é processado naquele momento. Pergunte se você pode chamar de volta em um momento posterior ou se você pode enviar-lhe mais informações.

Muitas vezes uma perspectiva não está realmente dizendo “não, obrigado”, muitas vezes ele está dizendo “não, obrigado. . . por agora.”Você pode ser capaz de ser bem sucedido em um ponto mais tarde, quando você se torna mais familiar.

Use um script para chamadas frias

Certifique-se de escrever um roteiro para que você saiba o que você vai dizer e onde ir na conversa. Você não quer deixar a conversa ao acaso até que você esteja muito acostumado com a chamada fria.

Em seu script, identificar os pontos principais (tais como benefícios e recursos) e tê-los prontos. Listar os benefícios, a fim de quão poderoso e eles são relevantes para a perspectiva.

Se você está falando com uma perspectiva que é um mecânico de automóveis, estar pronto com um benefício que iria repercutir imediatamente. Por exemplo, você poderia dizer, “Isso pouparia o seu negócio 100 horas-homem de trabalho por mês, o que pode facilmente poupar-lhe mais de US $ 7.400 em custos de produção por ano em sua garagem.”

O script deve também lista respostas para as objeções mais comuns que as perspectivas geralmente trazem à tona. Se a perspectiva diz seu produto ou serviço é muito caro, estar pronto para explicar como seu produto ou serviço pode realmente economizar dinheiro no longo prazo.

Além de listar os benefícios e as respostas às objeções comuns, temos todos os detalhes necessários do produto / serviço disponível ao seu alcance. Finalmente, têm papel nas proximidades, assim você pode anotar pontos a perspectiva faz. O que você aprende de uma chamada (bom ou mau) pode ajudá-lo a ter sucesso na próxima chamada.

Quando alguém liga para você no telefone para vender algo, prestar atenção em como ela começou a chamada. O que ela disse e como foi que ela disse isso? Estar ciente de como você está vendido e tome nota do que você pensou que era eficaz e que você desligado.

Quando você começa melhor a chamada fria, você pode, potencialmente, fazer um negócio micro-empreendedor fora dele. Muitas empresas pagam para a chamada fria. posições de vendas por telefone são alguns dos trabalhos mais resilientes em qualquer economia de mercado, não importa quão boa ou ruim é a economia.