Gerar vendas de forma eficiente e legalmente

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Seguindo algumas das melhores práticas ajudará a manter as vendas da sua organização robusta e legal. Você precisa usar efetivamente as referências, cumprir com as leis de e-mail, aprender métodos de contato preferenciais do cliente e acompanhar fusos horários do cliente, tudo isso mantendo o toque humano.

usando Referências

Boca-a-boca de marketing permanece a melhor maneira de gerar leads e fechar novas vendas. Ouvindo seu melhor amigo recomendo um vendedor de carros que a tratou bem e deu-lhe um preço justo pode contornar imediatamente seu fazer qualquer pesquisa sobre concorrentes e em vez de ir direto para o mesmo cara. No entanto, a maioria das empresas assumir completamente boca-a-boca para concedido e concentrar-se muito pouco, se algum, a atenção sobre as referências.

Você também pode perguntar para referências em vários pontos durante e após a venda atual. Se você coletar feedback sobre a experiência de vendas, pergunte se há qualquer outra pessoa a quem você deve chegar. Em seu site, adicionar links para facilmente e-mail uma determinada página ou post a um amigo ou compartilhá-lo nos principais sites de mídia social como Twitter e Facebook.

Certifique-se de última impressão de você de seus clientes é uma boa. Mesmo se você haggled para um pouco longo demais nos preços ou houve um soluço no transporte, se a última experiência de um cliente tem com você é positiva, então eles estão mais propensos a lembrar de você com carinho e falar sobre você de forma positiva com as pessoas que conhecem.

Dando a seus clientes uma agradável experiência em vendas, memorável é a maneira mais fácil e mais barato para gerar vendas de referência.

Cumprimento das leis de e-mail

Nos Estados Unidos, comercial e-mail - em outras palavras, e-mails que você envia aos clientes potenciais - cai sob a Lei CAN-SPAM. Violações desta lei pode levar a dezenas de milhares de dólares em multas, e pagar multas não é eficiente. Para cumprir com a CAN-SPAM, você deve

• identificar claramente os seus e-mails como publicidade.

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• Fornecer um meio para que os destinatários opt-out de todos os futuros e-mails de sua organização.

• Honrar todos os pedidos de opt-out dentro de 10 dias do recebimento.

Para informações completas sobre o cumprimento desta lei, visite o Comissão Federal de Comércio local na rede Internet.

Métodos de recolha de contacto preferidos

Algumas pessoas nunca podem ser vendidos com a chamada fria, não importa o quanto eles podem precisar de seu produto ou como um bom preço que você está oferecendo. Isso ocorre porque algumas pessoas odeiam telefonemas e / ou não responder a chamadas de números que eles não reconhecem. No flipside, algumas pessoas lêem quase todos os e-mail que recebem e é muito provável que clickthrough para saber mais sobre algo que trava seu olho.

Outras pessoas podem ódio e-mail e preferem telefonemas. Ainda outros podem gostar de e-mail antes de 18:00 e preferem telefonemas depois.

Se você estiver indo para se destacar entre a multidão, você precisa entender como cada um de seus clientes prefere interagir e se adaptar em conformidade. Nunca apresentar um potencial cliente com um formulário pedindo quatro tipos de informações de contato. Em vez disso, pedir a 1 tipo de informações de contato que eles querem que você use - e, em seguida, usá-lo.

Se isso significa que você enviar tweets para certas ligações, então você tweet - simples como isso.

Rastreamento fusos horários

A maioria das empresas estão competindo em um mercado cada vez mais global. Seu próximo cliente pode estar vindo pela rua ou de um hemisfério inteiramente diferente. Não assuma que eles estão no mesmo fuso horário (ou mesmo falar a mesma língua). Uma boa maneira de fazer uma má impressão é chamar acidentalmente uma vantagem quando, duas horas e acordá-los, porque você não sabia que eles estavam no Havaí.

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Muitos títulos de CRM oferecem recursos zona de controle de tempo. Você também pode obter através de pesquisa on-line para um script que corresponde países ou estados de fusos horários muito perto. Você pode ser uma hora fora em alguns, mas você pode confiantemente evitar meia-da-noite telefonemas com o mínimo de esforço extra.

Mantendo o toque humano

Embora o equilíbrio certo entre automação e interação humana é finalmente até seu negócio específico, um processo de vendas totalmente automatizado é geralmente não a opção mais eficiente.

Mesmo se você vender um serviço baseado na web que os clientes podem demo e se inscrever para por conta própria, e mesmo se ele tem uma extensa biblioteca de FAQs, você ainda deve ter um ser humano por perto para responder a perguntas. Você também pode escrever suas mensagens de uma forma “humana”.