Como eficiente é o seu carinho chumbo?
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Tendo motivados, funcionários energéticas é mais importante em vendas do que a maioria em qualquer outro lugar. Na maioria dos casos, eles são a primeira impressão que seus clientes já têm do seu produto e sua organização, e as primeiras impressões podem fazer ou quebrar negócios.
Depois de ter clientes potenciais interessados, como você está mantendo a sua atenção? Veja como você se saiu com as seguintes perguntas:
Que tipos de em formação você fornece para os potenciais clientes? Informação é poder. Quanto mais detalhes você pode fornecer para suas ligações, mais razões eles terão de se inscrever - e menos tempo a sua equipe de vendas terá que gastar respondendo a perguntas redundantes ou filtrando as ligações que não são claramente bons ajustes para o seu produto.
Quanto tempo leva para uma liderança de vendas para obter uma resposta de você? Se os seus concorrentes responder antes de você, eles têm uma melhor chance de ganhar a venda.
leads pode indicar um método de contato preferência? A maioria das pessoas tem um meio preferido de interacção. Por exemplo, eu detesto correio de voz, mas eu amo mensagens de texto e e-mail, então essas são as melhores maneiras para as empresas em contactar-me. Pedindo a seus clientes potenciais como eles gostam de ser contactado, e realmente entrar em contato com eles dessa maneira, aumenta as chances de que eles vão ver e ouvir as suas mensagens.
Você acompanha lista unsubscribes de discussão? Não só você precisa ter certeza (que é uma exigência legal) que você remover pessoas de sua lista que solicitar a remoção, mas esta é uma grande oportunidade para uma entrevista de saída. Por que eles estão cancelar? O que você poderia ter feito (ou não feito) para mantê-los?
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Que horas é a sua equipe de vendas está disponível? Você não precisa necessariamente ser de até 24/7, mas você deve pelo menos fazer suas horas clara para leads saber quando eles podem e não podem esperar para chegar alguém. Você nunca quer primeira interação de um cliente potencial para estar com seu correio de voz.
os clientes podem se inscrever e fazer compras por conta própria? Os seres humanos são impulsivos. Se a única maneira que um potencial cliente pode ter acesso a seu produto ou serviço é para se inscrever para uma visita guiada com um vendedor dois dias a partir de agora, as probabilidades são que o cliente está indo para ir embora e nunca deixá-lo saber que ele ou ela estava lá .
Você acompanha leads duplicados? Se a liderança é no meio do pipeline de vendas com Joe, e, em seguida, Mary frio a chama, parece (na melhor das hipóteses) como sua empresa é desorganizado. Você também não quer tratar um “novo” chumbo gostar uma nova pista, se a pessoa estava realmente em seu pipeline de dois anos atrás.
Que verifica o endereço de e-mail empresa? Um monte de empresas tem uma empresa de e-mail genérico listado em seu site que Ninguém nunca cheques. Descobrir, e certifique-se os e-mails estão indo para uma pessoa real.
Que porcentagem de seus leads de vendas abre os e-mails que você envia-los? Se você não sabe, você precisa para começar a usar uma ferramenta de marketing e-mail que pode dizer.
Como você classifica suas ligações? Se você gostaria de ter mais oportunidades, isso não é um problema - mas se você tem muitas ligações para processar em tempo hábil, você precisa encontrar maneiras de tornar o mais valioso queridos bolha para o topo.
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Definição de critérios internos para o que faz o melhor chumbo (por exemplo, as empresas com 5 a 25 empregados, ou que estão olhando para comprar nos próximos 30 dias em relação ao próximo ano), juntamente com o feedback qualitativo de sua equipe de vendas, pode levar a uma sistema de classificação tão simples como “quente” e “quente”.
Como você atribui suas ligações? “Quem atende o telefone em primeiro lugar” é uma resposta errada aqui. leads de entrada deve ser distribuído em toda a sua equipe de vendas, ideal para critérios específicos, como território, o interesse do produto, ou tamanho da empresa.
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Fazer clientes potenciais têm um ponto consistente de contato? Quando possível, deixe o vendedor original veja a venda para o seu fim. Interagindo com quatro funcionários diferentes faz com que o processo de vendas mais impessoal do que ele precisa ser, e facilmente deixa a porta aberta para a confusão, erros, e até mesmo perda de oportunidades de upsell.
os clientes podem se inscrever para Demos / ensaios por conta própria? Não importa o que você está vendendo, você deve ser capaz de oferecer uma demonstração online, um vídeo, ou pelo menos um fluxograma atraente para caminhar partes interessadas durante o processo. Exigindo que eles contactá-lo para saber mais significa que você nunca realmente acabar falando com muitas ligações potenciais.
Existe uma notificação quando um chumbo atinge uma certa idade? É tudo muito fácil esquecer algumas pistas como o telefone toca, sua caixa de e-mail enche, eo chefe chama outra reunião. Você deve certificar-se de cada ligação tem um “idade” e as partes apropriadas são alertados se demasiado tempo passa desde o último ponto de contato.