Como eficiente é o seu carinho chumbo?

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Tendo motivados, funcionários energéticas é mais importante em vendas do que a maioria em qualquer outro lugar. Na maioria dos casos, eles são a primeira impressão que seus clientes já têm do seu produto e sua organização, e as primeiras impressões podem fazer ou quebrar negócios.

Depois de ter clientes potenciais interessados, como você está mantendo a sua atenção? Veja como você se saiu com as seguintes perguntas:

Que tipos de em formação você fornece para os potenciais clientes? Informação é poder. Quanto mais detalhes você pode fornecer para suas ligações, mais razões eles terão de se inscrever - e menos tempo a sua equipe de vendas terá que gastar respondendo a perguntas redundantes ou filtrando as ligações que não são claramente bons ajustes para o seu produto.

  • Quanto tempo leva para uma liderança de vendas para obter uma resposta de você? Se os seus concorrentes responder antes de você, eles têm uma melhor chance de ganhar a venda.

  • leads pode indicar um método de contato preferência? A maioria das pessoas tem um meio preferido de interacção. Por exemplo, eu detesto correio de voz, mas eu amo mensagens de texto e e-mail, então essas são as melhores maneiras para as empresas em contactar-me. Pedindo a seus clientes potenciais como eles gostam de ser contactado, e realmente entrar em contato com eles dessa maneira, aumenta as chances de que eles vão ver e ouvir as suas mensagens.

  • Você acompanha lista unsubscribes de discussão? Não só você precisa ter certeza (que é uma exigência legal) que você remover pessoas de sua lista que solicitar a remoção, mas esta é uma grande oportunidade para uma entrevista de saída. Por que eles estão cancelar? O que você poderia ter feito (ou não feito) para mantê-los?

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  • Que horas é a sua equipe de vendas está disponível? Você não precisa necessariamente ser de até 24/7, mas você deve pelo menos fazer suas horas clara para leads saber quando eles podem e não podem esperar para chegar alguém. Você nunca quer primeira interação de um cliente potencial para estar com seu correio de voz.

  • os clientes podem se inscrever e fazer compras por conta própria? Os seres humanos são impulsivos. Se a única maneira que um potencial cliente pode ter acesso a seu produto ou serviço é para se inscrever para uma visita guiada com um vendedor dois dias a partir de agora, as probabilidades são que o cliente está indo para ir embora e nunca deixá-lo saber que ele ou ela estava lá .



  • Você acompanha leads duplicados? Se a liderança é no meio do pipeline de vendas com Joe, e, em seguida, Mary frio a chama, parece (na melhor das hipóteses) como sua empresa é desorganizado. Você também não quer tratar um “novo” chumbo gostar uma nova pista, se a pessoa estava realmente em seu pipeline de dois anos atrás.

  • Que verifica o endereço de e-mail empresa? Um monte de empresas tem uma empresa de e-mail genérico listado em seu site que Ninguém nunca cheques. Descobrir, e certifique-se os e-mails estão indo para uma pessoa real.

  • Que porcentagem de seus leads de vendas abre os e-mails que você envia-los? Se você não sabe, você precisa para começar a usar uma ferramenta de marketing e-mail que pode dizer.

  • Como você classifica suas ligações? Se você gostaria de ter mais oportunidades, isso não é um problema - mas se você tem muitas ligações para processar em tempo hábil, você precisa encontrar maneiras de tornar o mais valioso queridos bolha para o topo.

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    Definição de critérios internos para o que faz o melhor chumbo (por exemplo, as empresas com 5 a 25 empregados, ou que estão olhando para comprar nos próximos 30 dias em relação ao próximo ano), juntamente com o feedback qualitativo de sua equipe de vendas, pode levar a uma sistema de classificação tão simples como “quente” e “quente”.

  • Como você atribui suas ligações? “Quem atende o telefone em primeiro lugar” é uma resposta errada aqui. leads de entrada deve ser distribuído em toda a sua equipe de vendas, ideal para critérios específicos, como território, o interesse do produto, ou tamanho da empresa.

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  • Fazer clientes potenciais têm um ponto consistente de contato? Quando possível, deixe o vendedor original veja a venda para o seu fim. Interagindo com quatro funcionários diferentes faz com que o processo de vendas mais impessoal do que ele precisa ser, e facilmente deixa a porta aberta para a confusão, erros, e até mesmo perda de oportunidades de upsell.

  • os clientes podem se inscrever para Demos / ensaios por conta própria? Não importa o que você está vendendo, você deve ser capaz de oferecer uma demonstração online, um vídeo, ou pelo menos um fluxograma atraente para caminhar partes interessadas durante o processo. Exigindo que eles contactá-lo para saber mais significa que você nunca realmente acabar falando com muitas ligações potenciais.

  • Existe uma notificação quando um chumbo atinge uma certa idade? É tudo muito fácil esquecer algumas pistas como o telefone toca, sua caixa de e-mail enche, eo chefe chama outra reunião. Você deve certificar-se de cada ligação tem um “idade” e as partes apropriadas são alertados se demasiado tempo passa desde o último ponto de contato.


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