Soluções de topo de nível empresarial dez social crm
Antes de decidir qual o CRM Social para ir com a sua marca, você pode querer verificar os dez melhores soluções de nível empresarial. Uma delas pode ser ideal para você.
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oracle CRM
A Oracle tem dominado o espaço CRM desde o início da década de 2000 e continua a fazê-lo apesar das mudanças extremas. Com mais de 380.000 clientes, a Oracle está no topo da lista abrangendo vendas, marketing, lealdade e serviços.
Oracle é poderosa em parte porque ele tem investido fortemente em muitas ofertas de produtos CRM diferentes. Os grandes investimentos têm permitido Oracle para construir os projetos que possibilitam às empresas para rastrear qualquer contato humano sendo feita internamente com seus funcionários ou externamente com sua base de clientes. A Oracle traz uma solução completa para seus clientes em todo o mundo, e a maioria desses clientes gostam destes produtos.
SEIVA
CRM página de seguimento tem elogiado SEIVA como um dos mais “empresas inovadoras” fora do alto desempenho fornecedores de CRM. SAP tem sido capaz de atender às necessidades de clientes de nível empresarial com a sua capacidade de se adaptar e montar a onda CRM social crescente. SAP tem um desejo inato para ficar inovador por produtos de co-criação com os seus clientes de nível empresarial.
A aplicação SAP CRM é construído diretamente no SAP Business Suite, que ajuda a reduzir o custo e permite a gestão a ser mais pró-ativa com pessoal e recursos em todos os canais de comunicação.
A SAP também é bom em gestão comunitária.
Microsoft Dynamics
Microsoft Dynamics CRM tende a se concentrar em duas componentes principais: atendimento ao cliente e vendas. Atualmente, o Microsoft Dynamics ainda tem de colocar um investimento considerável para o terceiro componente: CRM social. No entanto, a velocidade com que a mudança acontece nesta indústria deixa Microsoft Dynamics aberta para investimento e melhoria.
De acordo com CRM página de seguimento, Microsoft Dynamics possui uma lista de clientes de 30.000 empresas, com mais de dois milhões de usuários. Este é um dos maiores em todos CRM. Microsoft constrói uma impressionante variedade de produtos para ajudar os pequenos a clientes de nível empresarial.
Salesforce.com
Força de vendas é líder na geração de software para download. O pessoal da Salesforce.com mesmo cunhou o termo empresa social depois de construir liderança de pensamento por trás da idéia de que a comunicação one-to-one é fundamental.
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Salesforce.com classifica seu produto social definida como a Social Enterprise, que inclui os seguintes produtos:
Sales Cloud: Este é um conjunto de produtos que inclui todos os recursos de CRM em uma loja one-stop na web. Esta ferramenta ajuda a proatividade unidade entre equipes de vendas e marketing.
Cloud Service: Este produto ajuda a seu departamento de serviço ao cliente implementar práticas de mídia social. Ele permite que você para ajudar os clientes em tempo real, no mundo da mídia social.
Data.com: Salesforce criado um banco de dados com os principais B2B e B2C negócios de dados no mundo. Com Data.com, você pode acessar os dados diretamente da plataforma Salesforce.com.
Chatter: Este produto permite a conversa em tempo real e ajuda a tornar as empresas processa social. Colaborar em tempo real de qualquer lugar e com qualquer pessoa da sua empresa.
Force.com: Esta plataforma permite o desenvolvimento de aplicativos de terceiros para ajudar com o desenvolvimento da plataforma Salesforce.com.
SugarCRM
SugarCRM é uma empresa relativamente pequena que embala um grande soco na revolução CRM social. Se a sua organização de marketing precisa para automatizar os principais processos e tarefas que vão desde a geração de leads para análise campanha de marketing, esta empresa é para você. Como Salesforce, a plataforma SugarCRM é baseado na web, mas ao contrário Salesforce, tem um modelo de código aberto.
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A empresa também oferece on-demand, on-premise e soluções de appliance-based para atender às necessidades de segurança, integração e configuração dos clientes.
Se você está na Europa, SugarCRM pode ser de particular interesse para você. De acordo com o site da empresa, cerca de um quarto dos seus clientes estão localizados na Europa, e mais de 30 por cento dos seus downloads ocorrer na Europa.
jazz
De acordo com a CrunchBase, jazz é “o maior e mais rápido crescimento fornecedor independente no mercado de Empreendedorismo Social.” Jive fez enormes progressos no mundo da colaboração, software de rede social, e monitoramento de mídia social.
Jive praticamente solidificou sua posição dentro do espaço social quando Jive adquiriu Filtrbox e rebatizou-Jive Fathom. Jive Fathom permite-lhe ouvir, analisar se envolver com e agir sobre as conversas que acontecem dentro do espaço social. Jive Fathom concorre diretamente com o produto Radian6 da Salesforce.com.
essencial
Isso é quase uma menção honrosa, mas essencial é valioso por causa da força-lo construído em 2010. Pivotal é denominado após a interface do Microsoft CRM, o que deve torná-lo confortável de usar e reduzir a curva de aprendizagem e velocidade de adoção dentro da empresa.
Infor
Infor é digno de menção na lista apesar de sua falta de “ferramentas de CRM Social premium.” Infor fez enormes ganhos quando anunciou uma parceria com a Salesforce.com para combinar as aplicações Salesforce.com CRM com aplicações ERP e finanças da Infor.
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À excepção de uma oferta de ferramenta de CRM social, a Infor oferece um pacote CRM profunda, que inclui o serviço ao cliente e ferramentas de canal de vendas, bem como capacidades de marketing multicanal, gerenciamento de recursos e melhorias de e-mail.
SAS
SAS é uma potência. Ao longo dos últimos dois anos, a SAS tem vindo a investir no espaço social e CRM por meio do fortalecimento de suas ferramentas para monitoramento e resposta.
SAS define o seu produto sob inteligência do cliente em vez de usar o sempre popular CRM acrônimo para gestão de relacionamento com cliente. A empresa tende a se concentrar na inteligência de clientes sólida e um “quadro de gestão de marketing” integrada ou ferramentas para o envolvimento do cliente intenso.
Que lugares SAS nesta lista são as suas mídias sociais e soluções de análise da web.
IBM CRM
Esta empresa é um pouco difícil de ignorar. Se você está procurando um fornecedor de CRM que pode gerenciar todos os aspectos do seu negócio de gestão de fornecedores de mobile marketing e cross-canal de vendas, a plataforma IBM pode ser para você. IBM pode literalmente lidar com qualquer aspecto de um serviço ao cliente e / ou experiência de relacionamento. IBM enfatiza personalizar o que as empresas podem oferecer aos clientes.
