As diferenças entre os portais e comunidades salesforce

Video: Service Cloud - Customer Portal Demo

portais e comunidades Salesforce capacitar seus clientes e parceiros, fornecendo um fórum social diretamente relacionada com os processos de negócios internos, para que possam conectar-se com as informações corretas e as pessoas certas nos momentos certos.

Dependendo de quando sua organização começou a usar Salesforce, os portais podem deixar de ser relevante, porque eles não estão disponíveis para novas organizações. Talvez você ainda está segurando firme portal do cliente da sua organização porque é o que você sempre soube. O que você precisa saber avançar é que as comunidades são portais efetivamente melhoradas, rebatizada como comunidades.

Com uma série de características que transportem mais e uma riqueza de novas melhorias, comunidades Salesforce permitir que sua organização para perseguir seus objetivos de negócios das seguintes maneiras:

Video: Salesforce Training By Srinu Namani

• integração de negócios: Integrar seus processos de negócios com a sua comunidade para permitir que clientes e funcionários para colaborar com os mesmos registros no mesmo espaço.

  Video: How to Launch a Product using Salesforce, SFDC NonTechnical

• Social Feed: Siga os registros que você mais gosta e trabalhar em conjunto com especialistas no assunto para resolver os problemas dos clientes e fechar negócios.

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  Branding e personalização: Personalize suas comunidades para se alinhar com a marca da empresa e mensagens. Criar uma comunidade que irá promover a sua marca e dar a seus clientes e funcionários uma experiência perfeita.

• Móvel: comunidades de acesso a partir de qualquer um dos seus dispositivos.

• Inteligência social: Receba recomendações e conteúdo sob medida para seus interesses e necessidades de negócios dentro de suas comunidades.

• Segurança e escalabilidade: Sabe que sua informação de dados e de usuário é seguro com a plataforma Salesforce porque a comunidade é uma extensão da sua organização interna.

  Video: Salesforce Communities

• Self-service: Capacitar seus clientes para ajudar a si mesmos para tomar a carga fora de sua equipe de apoio e permitir-lhes para se concentrar em seus problemas dos clientes mais complexos.