O quê,?? ??quem,?? E porque?? Questões de análise de negócios
Para começar suas partes interessadas para revelar os verdadeiros problemas para sua análise de negócios, você tem que fazer um pouco de caça. As partes interessadas não são apenas sentado como patos em uma fileira em torno da mesa de conferência com todos os problemas e respostas delineadas para você em um, puro, lista mestra grande agradável.
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As chances são de que cada pessoa tem uma perspectiva diferente do que está errado e como corrigi-lo. Ou talvez eles estão apenas dizendo a você (ou seu chefe) o que eles acham que você quer ouvir. Ou talvez eles nem sequer sabe o que o verdadeiro problema é ou como corrigi-lo.
Para ser bem sucedido em sua análise, você deve ir além de apenas recolher qualquer informação que as partes interessadas presentes para você e suscitar requisitos vez. Manobrar sobre a mente humana tem habilidade, finesse, e inteligência. elicitação requisitos é saber tudo sobre como projetar e fazer uma pergunta.
Coloque o tempo no início! Desenvolver perguntas antes da sessão de elicitação de fazer mais do mesmo e expulsar as informações que você precisa.
"Quais questões
As respostas a “o que” perguntas ajudá-lo a construir um quadro geral, big-imagem para que você possa começar a preencher os detalhes com os outros tipos de perguntas posteriores. As respostas a “o que” questões fornecer informações sobre o escopo do problema ou uma descrição do problema. Eles ficam para o básico do básico - o cerne da questão, a linha de fundo.
“O que” perguntas são perguntas como as seguintes:
“Qual é o problema que você está tentando resolver?” Normalmente, as empresas comprometem projectos de análise de negócios para resolver problemas de negócios. Ao compreender o problema a empresa está enfrentando, você pode melhor orientar as perguntas de acompanhamento para recolher o que a empresa realmente precisa.
“O que é a oportunidade que você está tentando tirar vantagem da?” Às vezes, a empresa na verdade não tenho um problema que só quer tirar proveito de uma oportunidade.
“Qual é a informação / dados que você precisa para gravar e armazenar?” As empresas vivem em informações, então eles têm que entender os dados de que necessitam. Perguntando “Quais as informações que você precisa, a fim de tomar decisões em suas operações diárias?” Leva a follow-up perguntas como “O que faz Histórico de pedidos significar? O que perfil do cliente significar?"
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perguntas “quem”
As respostas a “quem” perguntas ajudá-lo a compreender não só as pessoas, mas também os sistemas dentro do escopo do projeto. Você realmente ter uma noção do que está girando as engrenagens e como todos eles se relacionam entre si. E as relações que “quem” perguntas descobrir podem revelar-se algumas das informações mais revelador de todos.
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“Quem estará criando a informação?” Isso pode levar você a descobrir as partes interessadas que podem não ter sido identificados no início. perguntas de acompanhamento pode ser “Por que ela está o empregado que cria esta informação?” e “Quem é que ela colaborar com criá-lo?”
“Quem vai usar a informação?” Basta saber que cria a informação é apenas uma peça. Saber quem recebe a informação também ajuda a compreender quantas pessoas estão envolvidas e como a informação deve ser comunicada no futuro.
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Esta questão pode levar a follow-up perguntas como “Quem são as pessoas em que a organização?”, “Quais são os seus níveis de habilidade?”, “Quem é que eles interagem com?” E “Como é a informação passada do criador para o usuário?”
“Quem é impactado pela solução?” Quando você entender as pessoas afetadas por sua solução, você está em uma posição muito melhor para compreender o sentido e esforço você precisa colocar na solução. Se sua resposta for “crianças,” você está indo para abordar a solução de forma diferente do que se o software é para adultos e tem a interface com o Microsoft Office.
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“porquês”
Na superfície, esse tipo de pergunta você recebe para a motivação por trás do pedido. Mas também pode desenterrar informações profundamente escondido porque requer partes interessadas para realmente estar consciente de suas operações.
Todos não cair em uma espécie de rotina-driven piloto automático no trabalho? O “porquês” flip que voltar para o modo e força manual partes interessadas a pensar sobre o que estão fazendo, que é super importante para sua análise. Essas consultas são grandes perguntas para levá-lo para a motivação ou a razão a empresa está gastando dinheiro perseguindo esta oportunidade.
“Porque é que a empresa perseguir esta oportunidade em detrimento de outro?”
“Por que a empresa decidir sobre a compra que o software sobre outras opções disponíveis?”
“Por que estamos lançando uma ferramenta de gerenciamento de requisitos agora?” O que você pode realmente dizer com esta pergunta é “Por que estamos comprando uma ferramenta de gerenciamento de requisitos, quando não temos sequer definido nossos processos internos ainda?”, Mas fraseado a segunda maneira pode ser politicamente volátil.
A versão antiga aborda a mesma questão de uma forma mais neutra.
“Porque é que o ROI (retorno sobre investimento) de 2 por cento em 10 anos para este projeto?”
“Por que estamos furloughing as pessoas com o maior capital intelectual na empresa?”
“Por que não é a empresa mudar para manter-se com os tempos?”
“Por” questões nem sempre produzem respostas diretas direito away- você pode obter respostas como “porque essa é a maneira que sempre fizemos isso” ea versão de análise de negócios da espera dos pais “porque eu sou o pai, é por isso ”nestes casos, descobrir o que as partes interessadas não entendem ou porque eles não querem compartilhar.