Como criar uma declaração do problema em análise de negócios
Após o negócio decidiu um problema vale a pena prosseguir em sua análise, você deve criar uma declaração de problema. UMA declaração do problema é o conglomerado de quatro elementos-chave em uma única expressão para transmitir o assunto em questão:
causa raiz problema
partes interessadas impactadas / usuários do produto
Impactos das questões
Efeitos uma solução bem sucedida deve incluir
A declaração do problema é um componente crítico da declaração de um projeto de propósito ou charter. A razão para escrever uma declaração do problema é para que todos os membros da equipe do projeto são absolutamente claro sobre o que eles estão trabalhando em resolver. Se os membros da equipe diferentes entender o problema de forma diferente, você pode acabar por ter de lidar com conflitos, criando e requisitos para a solução priorizar.
A declaração do problema geralmente segue o formato de “O problema da W afeta X, cujo impacto é Y, então uma solução bem sucedida seria a Z.” Aqui é como descobrir como colocar tudo junto:
“O problema da [declaração de problema]. . .”: Qual é o objetivo ou necessidade do audience- o que é a causa raiz do problema seu mercado alvo está tentando resolver? O que as partes interessadas lutar com- o que preocupações que eles têm? Que detalhou ou problemas de nível inferior são enterrados sob problemas maiores? São as questões importantes chamou?
“. . . afeta [os usuários e / ou partes interessadas]. . “. Que especificamente é afetado? Esta lista não está limitado a apenas o problema-sufferer- inclui outros também afetadas direta ou indiretamente.
“. . . cujo impacto é [declaração de questões, custos ou outros impactos] “. Na falta de uma solução (de preferência o seu), quais são os impactos e resultados sofreram como resultado do problema negócio? (Em outras palavras, qual é o negócio motorista de por que pode a empresa ser obrigada a resolver o problema?)
“A solução seria a [benefícios importantes que consiga resolver o problema].” Quais são as características e as qualidades que uma solução aceitável e / ou convincente incluir? O que seria uma solução (genérico) fazer ou ter que endereços ou resolve os principais problemas e necessidades? A solução oferece esses benefícios ou capacidades seria exatamente o que os usuários precisam, com resultados de pós-solução ou resultados agregando valor.
Um bom exemplo de uma declaração do problema pode ser
O problema dos clientes fumar nos nossos quartos afeta outros clientes, que não apreciam a fumaça e cheiro, e nossos funcionários da limpeza, que gastam significativamente mais tempo de limpeza fumadores contra os não-fumantes, cujo impacto é baixa satisfação do cliente, redução da ocupação taxas, e o aumento dos custos de limpeza. Uma solução bem-sucedida seria eliminar efeitos fumadores e fumadores de nossos quartos de hotel e readdress esses impactos.
Concentre-se em características ou funções mais importantes para a estratégia de negócios e para o cliente. declarações de problemas articulados com foco no cliente, e não declarações de problemas focados nos negócios. Por exemplo, a declaração do problema no exemplo baseada Hotel relaciona com a clientes, e não o declínio de ocupação hoteleira.