Como identificar fontes apropriadas de informação para uma análise de negócios

O tipo de pergunta que você faz como analista de negócios determina sua fonte, então depois você tem o seu tipo de pergunta descobri, você sabe que para ir atrás!

Video: Como Descobrir a fonte ou Rasterizar no CorelDraw X7 - (Dúvida do Leitor #3)

Nesta fase do jogo, você não pode ter nomes reais das partes interessadas- você só pode ser capaz de identificar suas fontes por títulos ou posições. Comente organograma da empresa e fazer perguntas sobre quaisquer posições que não são claras. Em seguida, passar o gráfico e par perguntas com as posições e títulos.

Você geralmente direta “porquê” perguntas para os superiores de uma organização, enquanto os funcionários de nível inferior que fazem o trabalho do dia-a-dia são um ajuste para “o que” e as questões “como”. Essa abordagem faz sentido se você pensar sobre a posição de cada pessoa dentro da organização.

Empregados em funções gerenciais normalmente entender mais da estratégia - o por que - por trás realizar um procedimento particular e são mais propensos a entender as interações com outros processos ou departamentos. CEOs, diretores e gerentes podem colocar as operações dentro de um grande contexto orientado a missão para você, assim como te dizer como tudo deve executar (ou pelo menos como eles pensam que ele é executado).

As pessoas realmente executando o trabalho pode (normalmente) dizer exatamente o que eles fazem e fornecê-lo com as instruções ou procedimentos passo a passo que descrevem como fazê-lo. Ou seja, o pessoal da linha pode dizer o que realmente acontece nessas trincheiras.

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O organograma exemplo ilustra esta divisão. Por exemplo, se você quer entender como os classificadores de realizar o processo de classificação, que você deve perguntar? Os classificadores. Por quê? Porque eles fazem o trabalho do dia a dia. É verdade, o gerente de linha pode ter sido uma vez um classificador e provavelmente ainda sabe como funciona o processo, mas ela agora tem mais responsabilidades de gestão.

Quanto mais longe você vai até o quadro organizacional (Linguagem de negócios para organograma), o mais longe das operações do dia-a-dia do processo de negócio que você começa. Se você precisa de uma resposta para a pergunta “Quais são as nossas quotas de vendas para todas as regiões nos Estados Unidos?”, No entanto, você perguntar a um gerente de nível superior.

O classificador, embora capaz de descobrir soluções alternativas e formas alternativas para realizar o processo, podem não estar cientes desta informação.

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Todos os dias um gerente está fora das mãos sobre as operações de seu negócio, mais ela perde o conhecimento da forma como um procedimento é feito. Esses gerentes começar a perder a sua experiência sobre o assunto cada dia eles não estão realizando o assunto, de modo a manter isso em mente quando o emparelhamento fontes com perguntas.

Aqui está outro exemplo: suponha que a empresa tem recebido queixas sobre entregas de embarque. Você pediria para o gerente de operações e, possivelmente, as perguntas supervisores da área como “Por que isso é um problema para a empresa?”, “Quais são as margens de lucro atuais?” E “Qual é o impacto de futuras vendas e métricas de serviço ao cliente, se nós não corrigir isso?”

Então talvez você pediria para o gerente de linha e gerente de vendas “Quem foi designado para as entregas específicas em questão? Como eles foram treinados “Então você perguntar aos classificadores, vendedores e montadores perguntas que revelam as porcas e parafusos:‘? Quais são os processos que realizamos para vender um produto, ter um fim, montá-lo e entregá-lo’ e “Como pode ser melhorado esses processos?”